“今年以来，金湖县各级调解组织共受理调处各类矛盾纠纷1308件，调解成功率达100％……”这是记者在金湖县司法局看到的一组数据。据该局相关负责人介绍，近年来该局坚持聚焦隐患排查、矛盾调处、案件回访、宣传教育四个环节，推动实现矛盾纠纷100%化解。

聚焦隐患排查，确保信息获取到位。强化信息收集工作，结合惠企政策宣传、入户走访等，充分发动司法所工作人员、网格员、人民调解员等基层力量，了解可能引发矛盾纠纷的苗头性信息。围绕家庭、邻里、劳资、消费等常见多发纠纷，依托基层与行业人民调解组织，凝聚纠纷排查的工作合力。部署开展“矛盾纠纷大排查”活动，按照“预防为主，抓早抓小抓苗头”原则要求，及时排查和分析不稳定因素，从源头预防矛盾纠纷。

聚焦矛盾调处，推动纠纷有效化解。建立以该县矛盾纠纷多元化解“一站式”平台为依托、镇街调解服务中心为基础、村居调解服务站为纽带的三级调解服务网络。对不同类型纠纷分类施策，做到有理有节、刚柔并济，及时解决突出问题。对轻微纠纷现场调解;对普通纠纷，指导村居调委会开展多元化解；对治安案件涉及的民事问题，积极对接派出所联合调解;对重大矛盾纠纷，会同相关部门开展集中联调。

聚焦案件回访，倾听民声守护和谐。他们按照“归口处理”原则，落实责任人，对已经调解结束的案件进行回访，了解当事人对案件处理的满意度，倾听群众对人民调解工作的意见和建议。对经调解未能达成协议的，调解员积极融入法治宣传教育，引导当事人合理合法解决问题，防止矛盾进一步激化；对回访中发现的不稳定苗头，注重引导群众“自觉守法、办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”，切实维护社会安全稳定。

聚焦宣传教育，引导群众依法维权。坚持“预防为主、教育疏导、依法处置、防止激化”原则，“线上+线下”加强宣传教育。线上依托“法润民生”微信群、“金湖发布”App、“法律明白人”微课堂等，广泛宣传民法典、人民调解法等法律法规,解析相关典型案例,持续扩大宣传覆盖面；线下开展法律集市、“三官一律”进网格、群众议事会等系列活动，结合发生在群众身边的真实事例开展“以案说法”，切实增强广大群众遵纪守法、合理维权的意识。