网格员的一天,是服务的24小时。为群众办实事的真心,是24小时的不断累积。为拓展基层社区治理的深度和广度,深化社区治理中社区居民的参与度,近日,江苏镇江谏壁街道西街社区关工委结合网格化工作,为20余名青少年量身定制“网格吹哨我报道 今天我当网格员”体验活动,由社区网格员带领青少年体验网格生活,用脚步丈量社区的每一寸土地。
在正式上岗之前,小小网格员们穿上了蓝马甲,一下子就变得使命感满满,全程非常投入,认真聆听社区网格员介绍如何开展工作。顶着炎炎烈日,有的走进居民家中发放宣传手册、有的来到孤寡老人家里帮助打扫卫生、有的拿起手机进行返镇人员排查、有的前往居家养老服务中心,陪着老人唠唠嗑。
“网格员需要对网格熟悉无比,我看见小狗在网格内跑来跑去,对着路人不停地叫,却从来不对着网格员叫”;“网格员走在网格里,很多爷爷奶奶都热情地跟她们打招呼,还说天气这么热,可别累中暑了”;“网格员的电话也特别多,居民不停地打,但是她们从来没有不耐烦,每次都非常温柔、细心地回答问题”;“网格员每天要跑好多路、流好多汗。光这一上午,网格和居委会就两头跑了十几趟”……这些体验中见到的小细节,都给第一次当网格员的小朋友们留下了深刻的印象。大家既深切地感受到网格员工作的复杂繁琐,也深深感受到当好一名网格员的不易,不但要有责任心、细心、耐心、热心,还要具备细致的沟通能力、精准的发现眼力、直面矛盾的魄力、化解问题的巧力。
随行的家长一路跟下来,不禁感慨道:“上门做做宣传,网格里走走转转,看似简单,坚持下来已是汗流浃背、口干舌燥。社区网格员对网格内的情况相当了解,而他们的工作任务那么繁重,足见平时下了很深的功夫。没有为群众服务的意识和本领,是干不了也干不好这一行的,向网格员致敬!”