自5月以来,镇江市京口区四牌楼街道各社区纷纷开展网格联动“服务日”活动,每月针对某一类服务人群,组织专职网格长(员),网格志愿者等网格队伍全员常态化联系、下沉网格,为居民提供更贴心、高效的服务,让网格治理真正成为“连心之举”。
倾听民生,扎根群众做实事。街道各社区网格员在“网格服务日”深入社区一线,通过入户上门,面对面访谈及时了解和收集民情民生、为居民特别是生活困难群众、空巢老人、残障人士、留守儿童等群体提供各类服务和帮助。
江山名洲社区开展“网格服务日”活动,专职网格员施祥在日常走访中发现江山名洲阅江园26栋87岁的王奶奶目前一个人在家居住,是一位空巢老人,因行动不便,生活处处受到限制,颇感苦闷。了解这一情况,施祥便带着网格志愿者来到王奶奶家里,陪她聊天解闷,舒缓她的不安情绪。有了网格员的陪伴,王奶奶在欢声笑语中度过了愉快的半天。离开前施祥给老人留下了联系方式,方便老人日常沟通,遇到困难可以及时得到解
体察民情,疫情防控攻难点。
3月份以来,面对全国疫情出现的反弹事态,辖区内不少居民都有了对新冠疫苗有无防疫作用的疑虑。为推进新冠疫苗全民接种工作,四牌楼街道各社区网格员,下沉网格的志愿者在“网格服务日”,细化分包入网格,全面开展“地毯式、无死角”新冠疫苗接种情况摸排,采取线上电话访问、微信群发声,线下入户走访“敲门行动”等方式,多渠道、多举措宣传疫苗接种知识和必要性,安抚居民焦虑情绪,大力发动居民接种疫苗,确保广大居民应知尽知、应接尽接,齐心协力,共筑免疫屏障。
关注平安,反诈宣传落实处
花样不断翻新的电信网络诈骗已成为社会毒瘤。为切实捂好群众“钱袋子”,江一社区在6月“网格服务日”中,联合镇江市银行业协会,建设银行镇江分行,开展了“普及金融知识万里行-防范电信网络诈骗 共同维护消费公平”主题宣传讲座,为社区居民,尤其是老年人上了一堂生动的防范电信网络诈骗专业课。在讲座上,建设银行的志愿者通过PPT讲解的形式,详细系统地对电信诈骗类型、手段、特点进行分析,教会大家如何识别网络电信诈骗。同时结合真实鲜活的案例,将网络刷单、杀猪盘、网购拉黑、冒充公检法等犯罪分子所用伎俩和攻心计谋逐一揭露,并分别拿出了防范、辨识和应对办法,并引导群众做好身边家人、朋友防诈骗宣传工作,可以说做足了“功课”。小区居民纷纷表示,通过志愿者的讲解,大家对电信网络诈骗、金融网路诈骗等犯罪形式有了新的认识,感受到了做好自我防范的重要性和紧迫感,切实增强了防范意识,对网格员务实为民的服务举措表示了感谢。
“网格”连群众,“服务”聚民心,“网格服务日”活动的开展,为居民群众带来了便利,实现服务群众“零距离”,真正提高了居民群众的幸福感和满意度,用行动将服务群众推到网格深处、融到居民心中,让广大居民对网格员更加认识、认知、认可,全面提升群众对网格化服务的知晓率满意度。