在“勤”字上下真功

      网格员充分运用“大数据+网格化+铁脚板”工作机制，通过主动亮明身份入户走访的方式，与群众面对面的交流。同时随身携带网格联系卡，将网格员姓名、电话和微信告知群众，并耐心讲解网格员的工作职责，积极向村民宣传网格化工作内容。一天下午，大华村网格员孙佩红在网格内巡查，村民徐罗春打来电话，说他家里灯不亮了，年纪大了行动不便，让其帮忙叫电工修理。孙佩红当即来到他家里查看，发现只是灯泡坏了，随即到小店买来灯泡换上。事后，村民徐罗春感叹到：“当时也就抱着试试看的态度，没想到这‘名片’还挺管用，一个电话就能解决问题了”。通过倾听社情民意、化解矛盾纠纷，网格员在一次次上门服务的同时，也被更多的村民所熟知。

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      在“实”字上动真格

      “请提供一下你的健康码、行程码以及核酸证明”，光明村网格员张颖在返乡人员的家中登记着相关人员的信息，并交待返乡人员需要注意的事项。疫情期间，网格员默默坚守在一线，挨家挨户摸排返乡人员、动员疫苗接种，用细致的工作态度服务村民，做好群众安全的“守护人”；网格员凭借对村居地形、情况熟悉的优势，着重对危房及老旧房屋等安全隐患进行地毯式排查，时刻守护着群众的生命财产安全；衣庄村一位孤寡老人周小凤说：“多亏了网格员王光明经常帮我料理一些家务事，陪我聊天，问我需要什么，还经常带些生活用品，才使我这样的孤寡老人感到不寂寞”。

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      在“问”字上求实效

      “请你填一下这份对网格员工作是否满意的调查问卷，有什么建议和需要改进的地方都可以写”。为了及时掌握并修正网格工作中存在的问题，边城镇通过每月党员活动日，发放对网格员工作是否满意的调查问卷，问卷从是否知道本区域的网格、网格员的工作是否具有责任心、上门服务态度是否满意、是否及时反馈群众需要解决的问题、工作建议等几个方面进行调查，以便及时掌握并调整网格员工作状态。

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      网格化治理只有深入群众，才能了解掌握群众服务需求和诉求事项，及时排查化解网格内各种隐患问题。基层网格员是服务群众的“最后一公里”，他们深入群众，以一张笑脸、一杯热水、一份热情，努力做到小事不出网格、大事不出村、难事不出镇，用心用情服务群众，让更多村民熟知网格员、认可网格员。