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无锡“三到位”推动远程公证服务有效覆盖
2024-11-14 11:10:00
  今年以来,无锡市司法局“三到位”推动远程公证服务民生实事项目有效覆盖,全市新建远程公证服务点22个,100%完成全年任务;累计建成远程服务点71个,提供远程公证咨询2000余次,办理远程公证1478件;建成区块链赋强公证银行网点24个,办理赋强公证1700余件。

一是推进远程公证措施落实到位。制定印发《无锡市“深化远程公证服务”的实施方案》,召开全市“深化远程公证服务”民事实事项目动员部署会,倒排时间进度。由局领导带队深入各公证机构、公共法律服务中心、司法所开展专题调研,解决项目推进中存在的问题,推动远程公证服务点建设按期完成。以需求为导向,制作深化远程公证服务调查问卷,深入了解群众、企业、公证人员使用远程公证办证感受、制约远程公证质效存在的问题及意见建议,根据反馈情况撰写《反映深化远程公证服务存在的堵点问题及优化建议》信息,获省司法厅一级巡视员张亦军批示肯定。下发《关于推进“深化远程公证服务”工作的通知》,指导各机构提升远程服务点标识上墙率、一体机实际使用率等问题。锡城公证处利用月度例会和处内工作群传达工作要求,明确职责任务,有效提升公证员办理远程公证业务的积极性。梁溪公证处与相关乡镇街道工作人员召开远程公证一体机使用座谈会,模拟远程视频公证办理场景,对一体机操作使用和公证业务注意事项逐一讲解,确保相关工作人员熟悉操作流程。江阴公证处设置远程公证办理考核指标,以考核促进办证质量。

二是推动远程公证站点设置到位。在推进距离主城区较远的乡镇(街道)全覆盖基础上,积极探索跨部门业务协同。目前,已在江南大学、无锡职业技术学院、市对外友好服务中心、贝壳签约中心、政务中心、安徽商会、华东石材市场党群综合服务中心、华西产业集团、中国邮储银行以及律师事务所等与公证业务关联性较强的场所设置远程公证服务点,实现“公证+学校”“公证+外事”“公证+政务”“公证+商会”“公证+金融”“公证+律所”“公证+司法”等领域多元化广覆盖,有效推进公证关联事项集中办、一次办。配齐配强远程公证队伍,设立公证人员办理远程视频公证分工服务岗,由公证员开展视频,辅助人员指导群众进行视频,做到“办证专业,责任可查”,让群众在家门口就能享受到优质、高效、便捷的公证服务。锡城公证处通过设置在贝壳签约中心的远程公证,仅一个工作日就为申请人出具了出国急需的公证书,不到三个工作日申请人就拿到了“医学出生证明公证+翻译+海牙认证”一体联办公证认证文书。

三是推广远程公证质效覆盖到位。及时总结提炼远程公证服务的经验做法、措施成效和典型案例,深度宣传民生实事进展成效。印发《远程视频公证服务介绍》小册子2万份,宣传推广远程公证产品优势、服务流程和服务点设置,持续扩大远程公证服务的社会认知度和影响力。梁溪公证处在微信公众号平台上加入远程公证APP接口,每天安排专人负责线上应答,确保当事人在线申办的远程公证都能得到及时回复、处理。锡城公证处结合“爱心接力 幸福暖居”“法治政府开放月”、 3.15消费者权益保护周等活动,主动进企业、进社区、进地铁站开展宣传,让群众企业更好了解远程视频公证“清单”,提高远程公证的知晓率和首选率。江南公证处在远程服务点放置横幅、海报、宣传册等远程公证宣传材料,组织公证人员定期集中宣传,推广远程公证服务便捷高效优势。江阴市公证处利用政府开放日活动中,向群众代表重点介绍远程视频公证的便捷,并邀请代表现场亲身体验远程视频公证的办理,得到一致好评。宜兴市公证处与司法所建立联动机制,形成工作合力,发挥“1+1>2”的叠加效应,共同推进远程公证服务触角纵向横向延伸,最大程度为群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务,不断提升公证服务质效。


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