服务升级 办理便捷高效

一声声亲切问候、一张张温馨笑脸在公安政务服务综合窗口呈现，这里是群众与公安机关交流互动的第一线，也是展现公安服务形象的重要窗口。

“没想到现在这么方便，足不出户就可以把孩子的事情搞定了。”周女士的话语中充满了惊喜与感激。原来，近期生完二胎的周女士还在月子中，正为给新生儿办理户口的事情发愁时，江阴公安政务服务综合窗口推出的“不见面”服务为她解了燃眉之急。只需在网上提交相关材料，即可完成户口申请，这种便捷高效的服务模式，让周女士感受到了前所未有的方便与温暖。

这仅仅是江阴公安政务服务升级的一个缩影。江阴公安政务服务综合窗口积极响应群众需求，不断深化公安行政管理服务改革，将车辆违章处理、驾驶证补换领、出入境业务等前移至派出所综合窗口，实现了“一窗通办”。截至目前，派出所综合窗口的办理业务已达264项，大大方便了群众办事。同时，推出的延时办理、预约办理、上门办理、邮寄办理等服务项目，更是让群众感受到了公安政务服务的贴心与周到。

从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，江阴公安政务服务不断迈出新步伐。不方便出门的老人可以“掌上办”，离市中心距离远的群众可以“就近办”，一系列便民措施让群众办事更加便捷高效，也进一步拉近了警民距离。

贴心举措 优化营商环境

在江阴市政务服务中心，一面印有“人民公安为人民，帮助企业解难题”的锦旗格外引人注目。这面锦旗背后，是江阴公安政务服务“高效办”的有力证明。

今年6月，苏州某科技公司接到一项业务，将江阴一家公司的危化品运输到南通。由于从未涉及过类似业务，该公司在申报材料准备过程中遇到了难题，情急之下向江阴公安寻求帮助。接到求助后，民警立即投入工作，研究办理程序，指导公司准备相关文件。最终，公司及时完成了材料准备，并成功办理了放射性物品道路运输许可证，确保了运输任务的顺利完成。

“为企业和群众办好事、办实事是责任所系。”这句话道出了江阴公安政务服务人员的共同心声。他们围绕企业办事服务需求，不断优化审批流程、精简申请材料、缩短审批时间，为企业提供一站式审批服务、线上政策咨询、安全指导等服务。一项项利企惠民政策的推出，不仅提升了企业的办事效率与满意度，更为营商环境的持续优化贡献了公安力量。

用心用情 赢得群众满意

前不久，利港派出所接到辖区居民陈女士家属求助称，陈女士身份证丢失，因行动不便无法前往派出所补办，导致住院等事宜受阻。利港派出所迅速启动上门服务机制，带齐设备赶往医院为其办理。

服务无小事，细微之处见真情。江阴公安各派出所综合窗口不仅配置了便民服务箱，还精心打造温馨舒适的办事环境，从充电宝到饮水机，每一样都体现出对群众需求的细致考量。更有导办员贴心引导，为不熟悉流程的群众排忧解难。

为进一步扩大服务覆盖面，江阴公安勇于创新，在村、社区、高校等设立延伸服务点，让政务服务触手可及。“听我一言”“办不成事反映窗口”的设立，是江阴公安倾听民意、改进工作的生动实践。他们坚持问题导向，不断优化服务流程，力求在每一次服务中都做到尽善尽美。

江阴公安民警辅警正以更加饱满的热情、更加坚定的步伐向着“办事零跑动、服务零距离、群众零顾虑，业务不断档、发展不停步、服务不打烊”的目标迈进，用心用情书写民生答卷。