一是服务阵地多样化，让法援触角更“广”。法律援助工作站点建设首次被列入无锡市2024年度民生实事项目，制定《关于深化法律援助工作站点覆盖提升工程的实施方案》，统筹均衡布局法律援助工作站点建设，全市不断拓宽法律援助服务渠道，延伸服务触角，前移工作重心，深入推进“市镇村三级法律援助服务网络”建设，配齐配强站点硬件设施，着力规范制度及服务流程，逐步完善法律援助服务圈功能，就近为特殊人群提供法律咨询、调解、代理、辩护等援助服务。全市新建法律援助工作建点74个，规范化改造935个。江阴市建立“澄新援”新业态劳动者法律援助工作站、徐霞客镇舒馨妇女儿童法律援助工作站；宜兴市建立融媒体云上法律援助联络点，借助在宜兴本土电视节目“搭把手”开设“e路有援”专栏，将法律援助从线下一对一服务向线上推广，打造了一批特色品牌法律援助工作站点，积极架起法律援助和特殊人群的维权桥梁。

二是服务举措便民化，让绿色通道更“快”。全市法律援助机构积极畅通法律援助“绿色通道”，对特殊人群因婚姻家庭、劳动劳务合同、人身健康权等纠纷提出的法律援助申请，一律简化受理程序，缩短审批时间；建立健全特殊人群法律援助“三优先”服务机制，坚持做到“优先接待、优先受理、优先指派”。新吴区成立“律益新吴”公益法律服务志愿团，服务团由67名律师组成，致力于为残疾人、农民工、老年人、妇女、未成年人、新业态从业者等特殊群体提供公益法律服务；惠山区积极打造前洲街道“红雨伞”妇女维权联盟、阳山镇“鸣珂里”妇女微家，全力维护妇女合法权益；梁溪区依托区法律援助中心及30个残疾人之家法律援助联络点，建成横向到边、纵向到底的残疾人维权通道。

三是服务供给持续化，让援助质量更“优”。不断完善法律援助办案服务质量监督机制，综合运用质量评估、旁听庭审、案卷检查、受援人满意度回访等措施，强化特殊人群法律援助案件质量监督和管理。锡山区在法援中心接待大厅设置老年人专用休息区，配备放大镜、老花镜等辅助工具，并安排专人为老年人提供一对一的法律咨询服务；滨湖区针对婚姻家庭类矛盾，与区民政局合作，设立婚姻家庭法律援助工作站，打造“锡和”家室调解室，邀请律师和专业人员调处家事矛盾，快速处理各类婚姻家事纠纷案件；经开区组织法律顾问、法律明白人深入社区开展拉网式排查，摸排妇女群众法律需要，宣传法律援助站点服务功能，发放法律援助联系卡，让法律援助更多更好惠及特殊人群。