随着人口老龄化日益严重，独居老人的日常生活、居家养老已经成为社会重点难点问题，考验着基层治理的能力与水平。如何让独居老人晚年生活更有温度，这个问题在瞻江街道刘潭新村社区有了新的答案，依托“支部+网格”平台，探索“管家式服务”，为独居老人们带来更多温暖与关怀。

铁脚板走出信息化管理，精准对接需求 

　　“孟师傅，80多岁，子女不在身边，经常因买菜提不动、手机打不开等琐事而苦恼。”这是“网格管家”行动以来，网格员写下的工作笔记。社区依托现有网格化管理服务平台，进一步深化“大数据+网格化+铁脚板”的治理机制，让辖区独居老人的生活悄然发生着改变。网格员们化身成为老人生活中的“大管家”，他们用脚丈量着社区的每一寸土地，用心倾听、用温情记录每位老人的需求和心声。网格员们建立了详尽的老年人信息数据库，既涵盖老人的基本信息，又深入了解每位老人的健康状况、生活习惯、特殊需求等。这样，像孟师傅或其他老人需要帮助时，网格员们总能迅速且准确地提供援助，无论是帮老人们提重物、修理手机，还是陪伴聊天、提供心理慰藉。小网格里的大管家们，不仅让孟师傅等独居老人感受到了社区的温暖和关怀，更让大家的生活变得更加便捷和舒适。 

网格个性化服务，温暖每一刻 

　　数据记录可能只是冰冷的符号，但网格员的服务却融入了人性化的关怀与温暖。今年77岁的徐师傅在上楼梯时不慎摔倒，得到消息的网格员第一时间赶到家中，迅速联系了老人的女儿告知这一紧急情况，并全程陪同徐师傅前去就医。在医院里，网格员忙前忙后办理住院手续，安抚老人情绪，让他感受到如家人般的温暖与关怀。除了紧急情况下的及时援助，网格员们还会定期上门看望独居老人，他们深知，对于独居老人来说，精神上的慰藉也同样重要。走访过程中，网格员会经常陪老人们聊天解闷，耐心倾听老人们的诉说，让他们感受到被关心和尊重。比如，有一次在聊天的过程中，网格员发现徐师傅特别喜欢听老歌，在每次来看望时，都会带上一个持续更新老歌的播放器。这样的小举动，让徐师傅感到无比欣慰和感动。网格员们用心提供的个性化服务，真正做到了以老人为中心，关注到他们的每一个需求。 

多元联动式服务，汇聚社会爱心 

　　刘潭新村社区建成于上世纪八九十年代，是由多个老新村组合而成的大家庭，要解决独居老人的问题，只有充分发挥社区党建引领、多方联动、社会参与的群众力量。为了更好地服务老人，社区党总支不断深化“支部建在小区”的工作理念，积极链接外部资源和联盟单位，运用“支部+网格”的综合力量，引入社会组织和专业能手。在健康方面，联合当地医疗机构，在刘潭三村的刘新里党建会客厅定期开展免费义诊活动，不仅让老人们能够及时了解自己的身体状况，还为他们提供了专业的健康咨询服务和建议。针对一些常见的老年疾病，医疗机构还特地安排了专题讲座，教老人们如何预防和治疗。除了身体上的关心，社区还经常邀请专业的心理咨询师为老人提供心理疏导服务，帮助老人们排解内心的孤独和焦虑。为了让老人们的生活更加丰富多彩，社区还与国有物业刘新里助餐点团队紧密合作，共同为老人们策划、举办各种有趣的活动。结合不同节日举办不同主题活动，让老人们动手动脑，感受创作的乐趣；为老人们举办集体生日派对，感受到“家”的温馨和关怀。通过多元联动式服务，既为老人们提供实实在在的帮助，也激活了社会力量积极参与的热情。 

　　瞻江街道刘潭新村的网格管家式服务，是独居老人社区养老的一次温暖尝试。从铁脚板走出信息化管理，提供网格个性化服务，再到多元联动式服务的开展，每一步都凝聚着社区对老人们的深情关怀。社会力量的参与弥补了社区养老的服务短板，满足了老人生活和精神需求，进一步引领社会敬老爱老新风尚。