“天网”“心盾”两大反诈专项行动开展以来,吴超从一名“反诈小白”开始,勤奋钻研,翻阅报案笔录、真实案例,解构最新骗术、防范要点,紧抓一切碎片时间充实宣防“弹药”。根据骗术步骤,吴超创新制作了“反诈流程图”,让新型诈骗一目了然。
“对于过去发生的案例,我们要深入复盘分析,找出问题的本质。”工作中,吴超反复钻研电诈案件,细致拆解骗术套路,主动代入“我是当事人”情境,剖析受害人心理,提炼总结规律,不断完善宣防工作方法,逐渐成为辖区群众和同事一致认可的“反诈行家”。
“凡是要求转账的陌生电话,一律挂断……”8月7日,落霞睦邻中心的集市人潮涌动,反诈摊位“不被骗报刊亭”吸引群众围观。吴超和同事一起发放“反诈报纸”,宣讲反诈知识。同时,反诈全息小电扇、反诈矿泉水等反诈周边,也以反诈之风为群众送去清凉。
“反诈工作也要结合热点、跟随潮流,这样才能吸引更多群体关注。”吴超说。在同事眼里,吴超是反诈“5G冲浪选手”,总是能第一时间抓住热点,并与反诈宣传巧妙结合起来。她提出集市设摊位宣传、播放反诈露天电影等创意,以群众喜闻乐见的形式让反诈知识入脑入心。今年以来,吴超累计组织开展各类反诈宣传活动70余场,覆盖群众1.3万余人。
在吴超温柔有力的声音中,辖区群众心中逐渐树起“不闻其声、不得转账”的红线,在她和同事的共同努力下,辖区反诈宣传知晓率达100%,电信网络诈骗警情同比下降32%。
“一旦诈骗得逞,个人和家庭的积蓄、安稳生活,都将瞬间消逝。”带着这样一份责任感和同理心,吴超每次接到反诈预警紧急指令,都第一时间赶至当事人身边,及时将当事人“唤醒”。
前不久,有银行工作人员向吴超反映,有人正给陌生人转账,可能遭遇了诈骗,正在值班的吴超立即放下手头的案卷,赶到现场了解情况。“我女儿加我QQ,让我加了老师,老师说有个课程,名额有限,要赶紧付款……”倪先生解释自己来到银行转账的原因。吴超听后,立即察觉这是一起冒充老师收费的诈骗,于是联系到倪先生的女儿,一举戳破骗局,成功避免损失3万余元。
再劝一个人、再少一案发,华庄派出所的“心盾宣教室”内,常常能看到吴超与受害人恳谈的身影。为了确保受害人彻底醒悟、不会再次上当受骗,吴超从受害人的角度耐心讲解诈骗套路,播放劝阻视频,讲解类似案例,进行有针对性的深度劝阻。今年以来,吴超已成功劝阻诈骗7起,帮当事人守牢了“钱袋子”。