为全面构建开放互动、沟通合作、成果共享的新型警方公共关系，助推实现民意引领警务、警务服务民生的良好政治与社会效果，市公安局现推出创新新型警方公共关系十项举措，进一步形成和谐融洽的警民关系，营造更加良好的社会治安环境。具体措施如下： 

1、做优“听我一言”平台

设置举报投诉、意见建议、咨询求助和表扬点赞四个模块，依托线上线下“双通道”，针对交通管理、接警处警、案件办理、窗口服务等内容，主动倾听群众意见建议，及时整改反馈，形成“对公安有意见向公安反映，向公安反映必有回应”的“听我一言”民意110处置新机制。

2、建立案件办理进展“向您通报”制度

制定“向您通报”十项规定，围绕刑事案件受案、立案、进展、追加、结案5个主要告知环节，以上门走访、请进警营等方式向当事人通报，通过回溯“勤务眼”管理系统检查制度执行质态，依托智慧法制“1+8”系统开发“向您通报”研判分析预警模型，实时提示、评估“向您通报”工作成效。

3、开展“警民畅谈月”活动

邀请两代表一委员、市（区）级机关和基层干部、警风警纪（作风建设）监督员、媒体大V、群众代表等社会各界人士，通过组织“圆桌交流”“平安夜话”“警营一日”“媒体大V看公安”等活动，畅通警民沟通渠道，让群众进一步了解公安工作的性质和内容，同时通过谈心谈话征求群众对公安的意见建议，现场答疑解惑，不断提高群众的安全感和满意度。

4、举办“警营开放日”活动

进一步打开“警营开放”大门，推出升级版无锡警营开放日活动，通过参观体验高精尖装备、观看警务技能训练、参与特色主题活动等内容，培养群众对警察职业的尊重和支持，实现警方与公众的良性互动，将“警营开放日”打造成为面向广大青少年的警营嘉年华和无锡警方公共关系的闪亮名片。

5、用好“平安无锡体验中心”

加强与企事业单位、中小学校的共建联动，不断升级丰富“平安无锡体验中心”展示内容，开展反诈心盾主题宣传；依托交通安全宣传基地、警犬基地、巡特警训练基地、禁毒教育基地、公安实训基地等，积极开展实地参观、实战演练等平安体验活动，让群众走进警营了解公安工作，提升防范意识，增进互动交流。

6、建设中心警务室“社区警校”

依托派出所中心警务室，借助专业人员等师资力量，建设“社区警校”，围绕防盗、防骗、防毒、防矛盾纠纷、防治安事故等方面组织开展安全防范宣传教育，组织社区民警发动“社区义警”下沉一线为群众提供实际帮助，主动为群众排忧解难、守护平安。

7搭建“交管智慧民意系统”

在“无锡交警”微信微博抖音、“听我一言”、12123语音服务和“交通违法随手拍”等平台，对民意诉求、意见建议全量收集，认真分析研判处理每一个诉求，以一个诉求推动化解一类问题，精准靶向做好各项交管工作，真正做到“听民声解民忧”。

8、打造警民网络互动“空间驿站”

在网络安全等级保护与信息通报管理网站、网络空间超图“移动端”小程序上，设置“e言护网”“清谣止暴”模块，提供线上咨询答疑和安全防范指导服务，接受网民关于网络谣言、网络暴力的举报并及时反馈，查证属实后视情予以相关奖励。

9、设立“办不成事”反映窗口

在全市公安政务服务大厅、户籍派出所、车管所、交通事故违法行为处理中心、出入境管理等公安办证大厅（中心、窗口），设立“办不成事”反映窗口，对群众在办理政务服务事项中的诉求意见，相对简单问题做到即办即结，情形较为复杂问题在规定时限内予以解决反馈。

10、扩大见义勇为“奖励圈”

警民携手共筑平安，对群众参与平安建设、110报警、打击治理电信网络诈骗犯罪、应急救援等见义勇为行为优化奖励方式、加大奖励力度、提高奖励频次，激励引导更多群众参与社会治理，推动更高水平平安无锡建设。