7月8日上午9时左右，蠡园街道环湖社区第八网格网格员肖晨琴像往常一样在湖滨北苑进行日常巡查，心思细腻的她发现平时重点关注的独居残疾人纪老伯没有像以往一样准点出门买早饭。联想到纪老伯曾经在家摔倒过，肖晨琴赶紧拿上纪老伯“寄存”在社区的备用钥匙，前往纪老伯家中查看，果不其然纪老伯此时摔倒在地，爬不起来。肖晨琴立即联系小区金佳物业要求支援，在反复确认纪老伯身体暂无大碍的情况下将其慢慢扶起，并嘱托他如果感觉不适立即拨打网格员电话。上午10点半，放心不下的肖晨琴准备再次上门查看，恰巧在路上碰见纪老伯，此时的纪老伯已经坐在电动轮椅上神志不清，她立即把纪老伯推到荫凉处、拨打120急救电话、联系纪老伯家人。原来，被网格员扶起的纪老伯自觉无碍后下楼买早饭遛弯，谁知一段时间后竟意识模糊、无法向网格员求助。幸好遇上再次上门的肖晨琴，纪老伯得以及时救助，目前暂无生命危险。

见义勇为是中华民族的传统美德，肖晨琴用自己的实际行动赢得群众的口碑、用自己的“辛苦指数”换取百姓的“满意指数”。近年来，环湖社区不断坚持专职网格员服务效能提升工作，坚持“人在格中走，事在网中办”，推动专职网格员“人沉‘格’中”，将网格打造成基层治理的“前沿哨”、联系群众的“服务站”，走出了一条以高质量服务提升基层社会治理水平，以基层社会治理水平提升锻造高素质网格队伍的工作路径。