巴黎奥运会已经开幕，在年初电影《热辣滚烫》热映之后，又一股健身热潮袭来，充卡不退、教练跳槽、健身房关闭等健身消费引发的矛盾纠纷也随之增多……

第一坑

“此卡一经售出，概不退换”，小张在某健身房办理了2400元会员卡和17000元私教卡，后小张因自身原因不想继续健身，向健身房申请退款，健身房却以合同约定，“一经签订，概不退款”为由拒绝。

办卡容易退卡难已经成为制约健身行业发展的老大难问题。本案中，关于私教卡费，健身房在合同履行中没有违约行为或者过错，小张单方提出退款应当承担相应违约责任；关于会员卡费，虽然会员守则中对于会员卡费是否能够退还没有明确约定，但考虑到双方因私教课费用退还一事已经产生隔阂，继续履行合同缺乏信任基础，小张也应承担一定金额作为单方违约的违约金。

充值预付办卡，办卡容易退卡难的现象一直备受诟病，消费者在选择健身房时一定要保持谨慎周全的态度，避免冲动消费带来的不利后果。而且在与健身房签订合同时，也要全面细致阅读条款，对于有疑问的条文应该与商家及时沟通、协商修改，千万不要糊里糊涂的签合同，给自己日后留下隐患。即便决定充值或购买会员卡，也一定要选择金额较低或者周期较短的充值形式，避免日后遭受较大的损失。

第二坑

“新人专享，限时特价”，某健身房推出“599两年健身会员卡”活动，小潘签订《入会契约书》并支付费用，期间健身房没有支付场地租金费用，场地出租方随即对门店停电处理，游泳池及部分健身设备无法使用，两个月后健身房关闭门店，小潘要求健身房退费未果。

现在的健身房层出不穷，出现了一种“游击队式”健身房，他们以低价吸引会员办卡，可办卡后有的频繁放假直接消失，有的收钱后就把健身房转让出去……本案中因该健身房自身原因导致双方无法继续履行合同，其行为已构成违约，故该健身房应返还小潘未消费的剩余入会费用及电子卡费，并支付相应利息至款项返还完毕之日止。

在进行健身办卡这类预付制消费时，大家可以从办卡前、办卡时、办卡后几个方面来主动作为。办卡前可登录“国家企业信用信息公示系统”或类似软件查询健身房经营者的基本信息，判断是否存在“跑路”的风险，尤其警惕新开业或尚未开业的超低价揽客。办卡时应签署书面合同，在合同中要求健身房提供正确的经营者信息、联系方式。合同中要注明具体的服务项目及服务期限。对于商家承诺的优惠条件、赠品及服务期限等，应以书面形式固定，不要相信口头承诺。办卡后要及时截屏留存付款记录，留存好双方签订的合同以及商家的收据。如果健身房跑路，通过可以表明时间的拍照软件予以拍摄记录，并可以向消费者协会、市场监督管理局等部门反映。双方仍不能达成一致意见，可向经营者住所地或健身场所所在地的人民法院提起诉讼。

第三坑

“1V1专享私教，定制训练方案”，小郑对自己的两位私教比较满意，于是和健身房签订私教合同，合同约定如果会员指定的私教离职，健身房有权为会员更换私教，数月后两位私教均离职，健身房没有和小郑沟通指定了新的私教，小郑尝试后并不满意于是要求退费。

法院审理认为，为小郑授课的私教相对固定，截至两名私教离职前，小郑参与的课程均由两位私教授课，应推定小郑与健身房曾约定私教人选，且双方合同具有较强的人身属性，不宜强制履行。现小郑订立合同的目的不能实现，故享有合同解除权。健身房以“有权更换私教”条款为由排除会员主要权利，属于无效格式条款。小郑行使合同解除权，无需支付违约金。

在签订类似的服务合同时，消费者要重点关注服务项目、次数、方案设计、期限等条款，尽可能将选定的私教约定于合同中，便于后期维权。在接受私教服务过程中，将商家APP或小程序中的约课记录或者与私教单独联系的约课记录予以留存。如果遇到健身房更换私教或对服务不满意时要及时提出异议，保留好与健身房工作人员的相关沟通记录，以便于法院准确认定合同解除时间并确定退费数额。

第四坑

“设施齐全，器械新，环境好”，某健身房开业时称提供四季恒温泳池服务，但需成为会员才能享受游泳馆服务，为进行游泳锻炼，张某办理了健身房十年期的会员，后游泳馆突然关停，会员可继续参加其他健身项目，张某认为自己办理会员的目的仅在于游泳，起诉要求健身房退还会员费。

法院审理认为，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。本案中，健身房预收张某会员费，承诺提供包括游泳馆在内的健身服务。现因该健身房自身原因关停游泳馆，未按约提供服务，致使张某接受游泳馆服务的合同目的不能实现，构成根本违约，张某有权要求某健身房退还预付款中未消费部分，双方合同关系解除。

消费者成为健身房的会员，有权行使会员权利，享有健身房的所有服务内容。健身房作为健身服务提供者，应当保证按照其向消费者宣传承诺的内容提供服务。同时提供多项服务内容的，应确保服务的完整性。