一是建立“全维度”协同机制,畅通家事纠纷调解路径。联合民政、妇联、公安等部门,建立家事纠纷预防化解联动机制和快速处理通道,形成妥善化解家事纠纷合力。链接律所、社会组织等力量,成立家事调解、心理疏导、法律咨询三支专家队伍,建强服务团队,满足多元需求。依托市“陶都微爱”婚姻家庭纠纷调处工作站,组织法律援助律师、心理咨询师、家庭教育督导师等聚焦婚姻家庭、亲子教育、性别歧视等问题,提供“专家门诊”纠纷化解服务。联合妇联开展“法润陶都 木兰同行”法治宣传行动,编印《妇儿权益保护法规案例口袋书》《妇女权益保障法要点口袋书》等普法书籍,通过“线上+线下”“口袋书+小视频”等形式加强法治宣传力度。上半年累计发放“口袋书”2000余册,推送妇女儿童权益保障相关链接150余条次。
二是完善“全层级”工作覆盖,织密家事纠纷调解网络。构建“1+18+N”市镇村三级家事纠纷调处网络,推动家事调解组织规范化建设。市级层面,成立宜兴市“陶都微爱”婚姻家庭纠纷调处工作站,常驻市社会矛盾纠纷调处中心,组建由法律、心理、妇联等领域专业人员构成的家事纠纷调解专家库,打磨“陶都微爱”精品家事调解示范课程5堂。镇级层面,在镇街综治中心嵌入妇女儿童维权服务工作站,发挥法律明白人、基层妇女干部等调解力量,升级“邻LI蓝橙红”三色家事调解工作室、“芳华”家事调解室等,打造“枫调兴和”系列调解品牌。目前,已成功培育21个镇级家事纠纷品牌调解室。村(社区)层面,依托村(社区)人民调解委员会建立婚姻家庭纠纷调解点,提供快介入、稳调解、防激化“一站式”服务,筑牢人民调解“第一道防线”。
三是实施“全链条”闭环管理,提升家事纠纷调解实效。创新家事纠纷调解“接待-受理-调处-履行-回访-关爱”六步工作法,建立“摸排+调解+回访”全链条解纷机制,推动家事纠纷有效化解。组织调解员、村(社区)干部、法律明白人等力量,发挥多方优势,变来访为走访,摸排辖区内婚姻、继承、抚养、赡养纠纷线索,重点关注有两地分居、招婿、失独、扶养关系变动等情况的家庭,掌握潜在风险,及时干预,防止矛盾激化。各级家事纠纷调解站采用“调解员+法律顾问+妇女干部”轮驻形式,提供跟踪调解、疏导服务,精准分析所调案件的矛盾症结、争议焦点,建立个案跟进记录表,研究制定具体调解方案。对已调解成功的家事纠纷,通过电话、上门等方式常态化开展“回访”工作,跟踪调解协议履行情况,防止问题反弹,实现家事纠纷“案结、事了、人和”。