“缪警官，你又来辖区转转啦！快过年了，来尝尝我家包的包子，可香啦。”记者1月18日跟随江阴市公安局申港派出所社区警务中队长缪佳，走访来到辖区戴君桥村民殷大伯家里，一进家门，浓浓的腌菜肉馅香味扑鼻而来。
殷大伯兴奋地告诉记者：“在咱们这里，农历春节临近，家家户户都会根据自己的口味蒸上几笼包子，迎接农历新年的到来。蒸包子象征着来年的日子会蒸蒸日上，咱们的好日子可离不开申港派出所的民警们。”
原来，就在家家户户准备过年之际，殷大伯家与邻居王大爷家因一起修路占地问题引发了邻里纠纷。“要不是咱申港派出所民警用心调解，我哪会这么舒心地准备过年呢？”殷大伯告诉记者，就在不久前，隔壁王大爷家因水泥路修建需占用自家门口的自留地，殷大伯因不同意占用自家自留地阻止施工。由于双方素来不合，此次一闹，关系更加紧张，随着互骂指责，自留地种植的蔬菜出现踩踏、枯黄等情况，双方矛盾不断升级，一触即发。
社区民警在走访中发现了该情况，及时介入疏导，多次上门走访协调未果后，缪佳第一时间启动“三级”矛调机制。考虑到老年人思想比较固执，社区民警迅速调整化解方案，一方面继续带领协管员、网格员上门做工作，一方面联合村委、生产队、双方子女共同参与调处化解。最终村委帮助王大爷在家门口安装了移动监控，殷大伯也同意无偿出让沿路自留地，道路修缮一新，两家也握手言和。“感谢民警们不厌其烦地上门沟通，把我们的矛盾解决在年前，来年咱们一定和和美美，顺风顺水。”殷大伯女儿开心地握着民警手说道。
左邻右舍、家长里短，生活中有矛盾不可怕，怕的是谁都绕着走、躲着过，任其从小到大、从易解到难解。“很多案件的发生都是从一开始的‘小摩擦’累积成‘大矛盾’，及时化解矛盾是促进社会和谐的重要基石，然而在纷繁复杂的矛盾纠纷中，找准多元化解‘金钥匙’，巧开基层治理‘矛盾锁’尤为重要。”缪佳告诉记者。
这样的例子在申港派出所还有很多。民生小事，一头连着社会“安全指数”，一头连着千家万户的“幸福指数”，为用好基层治理这把“金钥匙”，申港派出所聚焦人民群众所思所想所盼，坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，立足主防主治，全面深耕主动警务，关口前移、重心下移，变“坐等纠纷上门”为“主动排查化解”，打造基层社会治理新格局。
“面”上，联部门聚能量，变“独唱”为“合唱”，派出所联动工商、司法、妇联等部门，成立“成方元+”品牌调解工作室，通过完善矛盾纠纷“统一受理、集中梳理、分流办理”和“中心吹哨、部门报到”的工作机制，实现人民调解、行政调解、司法调解无缝对接、相互支撑、联动配合，推动矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。
“线”上，联组织聚资源，变“被动”为主动，各社区民警积极作为，依托平安类组织，以警务室为中心，健全“庭所衔接、民调入所”运行机制，成立“季子传人”“和孝”“银龄”“老街坊”等10个村级品牌调解工作室，通过党建引领全面推行“1+2+N”运行模式，打造群众诉求的服务站、矛盾纠纷的终结点。
“点”上，联百姓聚民力，变“事后”为“事前”，吸纳社会力量组建“银龄戏迷社”“季子法治艺术团”“普法骑行队”“知心大姐”巾帼维权队等10支平安志愿服务队，与街道司法所对接，社区民警积极参与，通过业务培训、资金支持、跟踪指导等工作措施，深化“法律明白人”培育，引导各乡贤能人发挥所长，协助前置防线、前瞻治理、前端控制、前期处置，最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽。“近年来，申港派出所依托点线面相结合的三级矛调机制，已成功调解各类矛盾纠纷1380余起，取得明显成效。”江阴市公安局申港派出所副所长梅治国介绍道。