陈馨琪是无锡市锡山区嵩山村第三网格网格员，自担任网格员以来，她坚守网格工作阵地，化身“服务员”“ 信息员”“宣传员”“检查员”“调解员”，一个人、一双腿、一本笔记本、一部工作手机，穿梭在村户之中，倾情倾力服务群众，为基层社会治理和谐稳定发展作出贡献。

积极走访，深入网格听民意

    嵩山村第三网格出租户较多，人口流动频繁。为了摸清辖区内居民的情况，陈馨琪坚持开展一日双巡，挨家挨户走访询问相关情况，逐户填写网格人口信息底册，全面掌握网格内的所有静态和动态信息，做到底数清、情况明。开展入户走访的同时，积极开展电信反诈及各项惠民政策宣传，耐心回应群众的每一个问题，把自己融入居民中间去。2023年，她协助10余名退休职工完成社保待遇资格认证。

尽职尽责，守护一方平安

    陈馨琪每天上班第一件事就是巡查自己所负责的片区，查看是否存在安全隐患、垃圾是否日产日清、是否有小广告张贴、是否有乱堆乱放等情况，做到第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。她所负责的网格内有一段高铁经过路段，陈馨琪每周都会对高铁沿线进行一次安全巡查。今年10月，陈馨琪在巡查中发现高铁桥下有一名居无定所的流浪人员，她多次与其沟通提出帮助，但屡遭抵抗，更是拒绝交流，无奈之下她上报至指挥中心协调相关部门联动处置，最后流浪汉在陈馨琪及其他工作人员的劝说下同意搬离高铁沿线并跟随民警回派出所进行登记。

一心为民，真情服务暖人心

    儿童是家庭的希望，也是国家的未来，关爱困境儿童是基层治理的重要环节。陈馨琪所负责的网格内有几名身处困境的儿童，她在日常走访中经常会去看望他们，及时掌握他们的生活状况和实际需求，开展针对性帮扶。其中，有一位困难残疾儿童先天智力残疾，母亲不知所踪，奶奶又得了癌症，全家仅靠父亲一人的单薄薪资生活。得知这个情况后，她立即将此情况反馈上级，协助他们申请了各项补助。针对网格内多数老人子女不在身边这一情况，她结合居家养老服务，登门提供生活照料和心理关心，让散居在村庄的老人能在熟悉的环境中得到适当的居家照顾，确保老人安享晚年。