无锡市司法局立足群众所盼、未来所向，通过数字赋能、流程再造、多跨协同，全面推进法律援助信息化建设，持续提升“智慧法援”服务效能，更好地满足人民群众法治新期待、新要求，进一步增强人民群众的法治获得感、幸福感、安全感、认同感。

一张电子地图。整合全市司法行政公共法律服务职能，依托无锡市统一政务、民生、公共服务APP——灵锡，推出无锡“智慧法务·公共法律服务电子地图”。市民可在手机上通过地图找到全市法律援助机构简介、服务特色、地址等，方便群众第一时间找到“家门口”的法律援助中心。同时支持一键拨号法律咨询，提供法律援助“预约服务”。目前，无锡“灵锡”APP注册用户1400万人，实名用户数1100万，公共法律服务电子地图服务受众覆盖全部无锡常住人口。

二线并行服务。线下，2023年8月1日起全市法律援助实体窗口启用电子证照“亮证受理”。最低生活保障对象、特困人员、低保边缘家庭和支出型困难家庭在办理法律援助申请时，通过出示低收入人口电子证照，法律援助机构依法直接受理。“亮证受理”覆盖12类常用电子证照，包括电子身份证、居民户口簿、居住证、婚姻登记证、残疾人证、见义勇为先进荣誉证等，加快了法律援助“无纸证明”的步伐。线上，2023年7月，无锡市公共法律服务电子地图升级至2.0版，手机端法律援助申请正式上线。系统通过身份类别、人群分类、家庭月收入、法律援助事由等4项基本信息选择，接受41项佐证材料上传，经过150多条逻辑判断，最终实现基于真实身份信息和有效证据材料的法律援助线上申请。手机端法律援助申请与省法律援助管理系统实现对接互通，通过“前端统一受理，后台分流转办”，构建了入口统一、网上运转、结果反馈的法律援助“云流程”，实现全市域法律援助申请“免跑腿”。

三个平台协同。全省率先与民政部门申请救助家庭经济状况核对系统进行平台对接和数据共享，实现低保人口、困难家庭临时救助等特殊人群6类数据包、法律援助申请人14项经济状况信息在线核实查询，提升了法律援助工作质效。充分运用政法协同办案平台，打通政法机关业务往来信息化通道，法律援助案件从接收、指派到生成文书回函的办案全流程实现无纸化，实现刑事通知类法律援助案件线上跨界单轨流转，全程网办。推广应用法律援助在线办案系统，案件指派通知一键送达，将法律援助人员办案工作全面纳入标准化管理。三大平台的综合运用，以高质量数据赋能，建立了法律援助事前事中事后全过程管理机制。2023年，累计办理法律援助申请人经济状况核查3865件，“应查尽查”率100%；政法协同系统受理案件497件，在线办案系统应用率大幅提升。

四大服务赋能。主动打破信息壁垒，将法律援助业务数据归集到全市政务数字云，实现数据融合共享，在服务中心工作、服务市场主体、参与基层治理、开展普法宣传4大综合性服务方面发挥基础性、服务性、保障性作用。目前，无锡市法律援助业务数据已对接无锡市市域社会治理现代化指挥中心系统、无锡市低收人口动态监测和精准帮扶综合服务平台、无锡市“阳光惠民”监管系统以及无锡城市生命体征指标体系目录，横向联动所有政法和政府民生部门，纵向贯通市、区县、乡镇、村（社区），形成“政社”多元协同链条，通过信息比对、碰撞，不仅实现了法律援助服务立体覆盖、精准问需、闭环供给，还有力支持了政府决策精准化、部门管理精细化、基层治理精确化，为推进数字政府建设提供了有力支撑。

五项制度保障。坚持信息化培训制度，提升法律援助机构和工作人员信息化素养和数字化工作能力。严格执行信息保密制度，核查系统操作人员全部签订保密承诺书，依法依规保护核查对象的信息安全。建立运维管理制度，确保采集、汇聚、存储、共享各环节的数据质量和数据安全性、公开性。强化网络和信息安全制度，按照“谁主管谁负责，谁运营谁负责，谁使用谁负责”的原则，与信息部门定期开展网络安全自查自纠工作，及时处置各类安全隐患。完善绩效评估制度，将系统使用频度、应用实效、信息安全等纳入工作绩效评估，将信息化成果“可视”“可用”“可信”作为衡量法律援助工作高质量发展的重要指标。