宜兴市西渚镇五圣村网格员邓凯：网格服务暖人心 村民点赞送锦旗

  12月25日上午，西渚镇五圣村樊先生将一面写有“心系群众办实事，警网联动解民忧”的锦旗送到西渚镇网格中心，以此感谢网格员帮忙解决其妻子梁女士的户口问题。

  据了解，今年 3 月 30 日，西渚镇五圣村网格员邓凯在日常走访中，了解到村民樊先生和其妻子因户口问题而困扰不堪，唯一线索是出生地为外省江家寨，邓凯立即向相关部门反映情况。

  邓凯通过向西渚镇综治中心反馈，从西渚派出所得知梁女士的出生地不正确。邓凯于是借助搜索引擎“关键词广泛匹配”功能，目标地址从“江家寨”筛选出“姜家寨”这么一个疑似地址，接着又搜索到了姜家寨所属街道一名工作人员的联系方式，通过他顺利联系到了姜家寨村委，在当地村委和街道派出所的查阅资料和走访调查后证实：情况吻合，但梁女士户口已注销，需要与其兄弟开展亲缘鉴定才能恢复户口。

  今年11月，梁女士因为没有身份证，无法购买车票前往原户口所在地，再一次向邓凯寻求帮助。邓凯以网格员的身份先后与DNA鉴定机构和观澜街道派出所沟通。最终，DNA鉴定机构同意委托西渚派出所执行对梁女士的DNA采样，观澜街道派出所同意让邓凯起草相关证明文件为梁女士远程办理户口与身份证。

  11月17日，梁女士血缘鉴定匹配成功；

  12月22日，梁女士户口登记成功。

  樊先生夫妇为网格员的贴心服务深深感动，特赠锦旗一面，表达谢意。一面锦旗，一声感谢，传递的不仅是村民的感激之情，更是对网格化工作的肯定。“小事连着大事，只有处理好群众的小事，才能保证辖区的团结稳定。锦旗虽小，但分量不轻，这面锦旗是对网格员工作最大的肯定和赞美，它将激励我们网格员用心用情服务每一位村民。”西渚镇综治中心负责人这样表示。