无锡市坚持发展新时代“枫桥经验”，以矛盾纠纷源头化解为总目标，以矛盾纠纷实质化解为根本任务，深化矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，强化调解组织、队伍、机制等方面建设，切实发挥调解在预防化解矛盾纠纷中的基础性作用。

　　一是软硬结合，下好矛盾调解“先手棋”。借助矛盾纠纷多元化解一站式平台建设，将公共法律服务、非诉服务等各类服务平台“多合一”建设，融入行政部门以及劳动、婚姻、消费等专业性行业性调解组织，建立矛盾纠纷数据系统，形成一个资源整合、功能融合、科技赋能的矛盾纠纷化解平台。开展人民调解委员会规范化建设，巩固基层人民调解组织。深化重点领域调解组织，推进调解组织体系由“3531”向“3NN1”发展，积极培育商会、企事业单位人民调解组织。建立品牌调解工作室集群，打造一批具有辐射作用的“团队品牌”和“个人特色”型调解室。全市市县镇村四级矛调体系已经形成，建立人民调解组织1700余家。

　　二是攻防结合，打出矛盾调解“组合拳”。积极推进基层突出矛盾纠纷问题专项整治工作，持续开展“千名调解员入网格进万家”活动，加强与网格员、社区工作者、平安志愿者等群防群治力量和派出所、综治中心等基层维稳单位的信息共享、工作联动，坚持分类施调、精准化解，实行“一案一策”，协调多方力量化解。把矛盾纠纷排查作为一项基础性、日常性工作，采取普遍排查与重点排查、日常排查与集中排查相结合等方式，对排查出的矛盾纠纷风险隐患，建立工作台账，分类梳理，采取相应的防范处置措施，努力做到早发现、早报告、早控制，年均通过人民调解化解矛盾纠纷12万余件，有力维护社会安全稳定。

　　三是内外结合，用好矛盾调解“连环招”。通过集中辅导、案例评析、研讨交流、旁听庭审、实训演练、线上培训等多种途径，不断提高调解员化解新形势下矛盾纠纷的能力和水平。并通过引入公益组织、向社会招募专业人士、购买人民调解服务等方式，拓宽社会各类群体有序参与渠道，壮大和优化调解员队伍。强化调解对接工作，不断完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，建立健全警调、诉调、检调、访调等对接机制，推广运用“调解+公证”“调解+仲裁”“调解+行政复议”等组团式化解方式，促进多种调解方式之间的联动补强。