近期，无锡市锡山区厚桥街道周先生将家中空置房屋租给施工队存放施工器材与材料，但该施工队迟迟未按约定时间支付租金，周先生和家人多次与其产生口角冲突，且近期矛盾出现激化趋势。网格员发现这一情况后，及时将消息反映给指挥中心。在了解相关情况后，指挥中心研究分析，将情况同步反馈至社区民警，并安排网格员协调联系，与周先生及施工队负责人约定时间，共同商讨解决办法。网格员和社区民警以拉家常、讲道理、明是非的方法，动之以情、晓之以理，最终将两方之间的矛盾成功化解。施工队负责人承诺将在11月收到工程尾款的3个工作日内将租金付给周先生，如还未按期支付，周先生可以联系网格员和社区民警再次调处。

综合管理服务指挥中心依托网格化工作机制，积极推进社区民警入网入格，着力推动警网融合、双向赋能、同频共振，不断提升辖区群众的幸福感、安全感。

源头管理 矛盾纠纷联调解

依托“网格+警格”联动共治模式，有效将网格员“人熟、地熟、情况熟”的本土化优势与民警“懂法、讲政策、会调解”的专业化优势结合起来，通过网格员、社区民警日常走访排查、12345政务热线等渠道，主动梳理分类，聚焦邻里纠纷、感情纠葛、婚恋家庭等进行重点排查，做到早发现、早介入、早化解，全力防范“小矛盾惹大事端”。今年以来，共排查矛盾纠纷103起，化解率达100%，发现问题隐患200余件，当场解决100余件，上报平台统筹协调解决问题120余件。

双网联合 平安建设进万家

“网格+警格”双网联合，在反诈、反邪教、安全隐患排查等工作中全面整合信息资源，打破原有壁垒，联排联查联处，为平安建设提质增效。通过线上分享、线下走访等形式，为居民讲解防范电信诈骗的典型案例、核实流动人口信息、排查群租房安全隐患等；在安全隐患排查行动时，做到及时发现问题、解决问题、上报问题，实现网格全覆盖、痕迹化管理；在汛期及极端天气开展常态化巡查，全天候、不间断地巡查重点道路、桥梁、涵洞、房屋等关键部位、重点环节。截至目前，反诈劝防18000余人次，走访重点人员600余人次，核查流动人口1500余人，检查群租房250余户次。

数据联动 多方合力提效能

为完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，邀请警格民警加入126个网格微信群中，打通网格、警格之间的信息壁垒，将日常巡查走访数据与公安系统数据实时核查比对，实现辖区居民数据实时更新、各类群体有效识别、社情民意精准研判，将实地走访与“指尖”工作相结合，畅通交流渠道，实现资源共享、信息互通，对重点人员、重点场所形成工作合力，确保联防联控全覆盖。为提升网格+警格运转效能，指挥中心接入固定视频监控2000余路，移动侦测监控3台套，对街道主要路口、通村路、重点部位等区域进行治安监控，配备可视对讲机38部。

“网格”收集社情民意，“警格”洞察矛盾隐患。无锡市锡山区厚桥街道“警格+网格”的双向融合实现了“纠纷联调、难题共商”，推动矛盾纠纷化解向专业化、法治化方向发展，把民生实事办到居民身边，全面提升基层治理新效能，让人民群众美好生活的安全底色和幸福底色越来越强。