“你不要着急，我马上来了解情况。”网格员姚斌立即向派出所电话咨询相关政策规定。随后，他仔细排查各类信息，终于在网格人房核实数据中找到了小张一家的居住信息记录。姚斌利用网格联动机制，积极与社区民警沟通协调，最终派出所依据网格系统登记的居住信息，向小张出具了居住证明。

　　“以前我对网格员上门入户核实信息不理解，没想到正是他们的信息帮我们解决了难题。”几天后，孩子入学申请正式通过了，小张特意在群里感谢网格员，还热情地发出呼吁，“我们以后一定要多配合和支持网格员工作。” 

　　对网格内的独居老人、残疾人等重点人群开展常态化走访是网格员做好关爱帮扶、服务保障工作的关键。在街道网格化服务管理中心的统一部署下，长宁社区的网格员们定期入户走访，日常嘘寒问暖，准确掌握重点人群的实际困难和生活需求，提供更加周到贴心的服务。

　　“这么热的天，你们专门来看我们，真是谢谢了！”家住长宁社区的王老伯对网格员黄熠一再致谢。王老伯夫妇已年逾八旬，身体情况欠佳。黄熠在上门走访核实信息时，细致了解老伯夫妇的生活起居情况。每逢气候冷暖变化明显时节，黄熠或上门或电话，保持跟老伯的日常联系，询问身体健康状况，提醒注意防护措施，还专门送去口罩、温度计及药品等。酷暑三伏天，黄熠加大走访频次，送上藿香正气水、风油精等防暑品，提醒老人多居家，多休息，避免中暑。每次上门，黄熠总不忘检查燃气、电路等使用安全情况，“老伯的子女平时不在身边，我们多上门看看，是应该做的。” 

　　夏季是安全事故高发期，引导居民们加强安全隐患防范成了网格员们的心头事。走访沿街商铺时，他们会向商户们宣讲各类安全防范知识，现场协助商户们排查用电、消防等安全隐患，对检查中发现的问题，及时督促整改，“防患于未然。事关群众人身、财产安全的隐患一处都疏忽不得。”网格员朱燕芳认为，不仅要将宣防融入群众生活日常，更要抓紧抓实安全隐患的排查整改。

　　全方位、多形式开展反诈宣防，切实增强群众防骗意识和反诈能力，也是长宁社区网格员们常抓不懈的事。他们逐户走访，广泛宣讲，同时还在网格群里频频发送反诈提醒，由此还闹出了美丽的误会。前不久，经济普查工作正在全面开展，有其他社区的志愿者走错地方上门普查。因未看到网格群的提醒，警惕的居民们怀疑志愿者是诈骗分子，赶紧联系网格员核实。网格员很快查清了事情原委，在群里及时进行了释明。“虽然是乌龙事件，但居民们防范诈骗的警觉性很高，我们工作再辛苦也值得！”朱燕芳高兴地说。