孜孜不倦强本领。余华超负责的北桥社区网格片区，网格人员结构复杂，在没有物业进驻之前，管理力量薄弱，老旧小区基础设施薄弱、历史遗留问题多，各类民生问题突出，处于失管状态，网格管理难度大。为了准确掌握各类信息、解决居民诉求，余华超每天走门串户，收集和更新房屋、人口、矛盾纠纷等一手资料，在群众中寻找解决问题的“金点子”，通过拉家常、问冷暖的方式，拉进和片区住户的距离，倾听群众的诉求、寻找解决问题的最佳方案。为提升履职尽责的专业性，余华超利用业余时间自学安全知识、宣讲技巧，并整理反诈骗宣传案例、编制反诈绕口令，以提升反诈宣传的趣味性和时效性。8月，余华超观察到片区居民刘大爷多次在朋友圈分享不明链接，从长期学习反诈案例的经验中看来，可能有被骗风险，于是立刻上门了解情况，当发现刘大爷近期本着“学习理财”“钱生钱”的目的加入多个微信群，并已产生小额转账后，余华超立刻意识到这是一种针对中老年人的网络诈骗，立刻联系片区民警讲案例、谈后果、做疏导，及时挽回经济损失1000元。

舍己为民除隐患。面对夏日连日来的持续降雨，余华超作为社区网格员积极参与防汛各项工作，以“汛”为令、主动作为。深入怕片区排查车库、树木、窨井盖、排水渠及低矮平房周围等，消除安全隐患，并重点查看地下排水管道是否通畅，发现淤堵则及时联系物业人员进行清理，避免雨天积水。为防患于未然，余华超对排查出的隐患点逐一登记、建立台账，并提议在可能引发风险的隐患点设立警示标牌、张贴警示标语，并拉起警戒线，将风险情况及时在网格群中实时通报。与此同时，考虑到片区住户多位独居老人，余华超积极开展独居老人上门走访工作，逐一查看居住情况，协助采买物资，讲解汛期水电安全和防汛注意事项，为守护居民安全，在汛期余华超连轴值班，夜间留守社区，密切关注汛情，紧盯微信群内动态，做到“接收-反馈-处置-回应”快速闭环应对，保障线上线下全兼顾，不留死角，切实保障群众生命财产安全。

实干为先提效能。作为社区网格员，余华超始终认为网格员的工作职责是服务群众，要本着对工作、对事业、对群众负责的精神，完成好上级下发的工作任务，做到团结互助、讲大局，同事之间相互理解、支持、信任，充分发挥自身优势，坚持实干为要，为建设“家邻北桥”贡献力量。在面临同事因家中老人生病需请假时，余华超主动承担起该同事所负责的片区接待走访的任务，帮助群众解决急事难事，彰显出无私奉献、顾全大局的敬业精神，用自己的辛苦指数换来群众的满意系数。在听闻小区住户因一棵倾斜的树“砍与不砍”而争论时，余华超立刻与同事前往现场，征集群众意见，并主动联络林业绿化等专业部门，结合专业意见，将古树移栽至合适地段。余华超也在这一桩桩“关键小事”的处理中，厚植了深厚的为民情怀，锤炼了敢为会为的干事本领。