今年以来，无锡市锡山区厚桥街道坚持创新引领，以网格化管理为基础，深入推进“精网微格”工程，通过做细、做实网格管理，持续探索基层社会治理模式，打造多元化参与的共建共治共享新格局，不断提升社会治理效能。

听民意，从“碎片化”到“集成化”

在现有35个综合网格划分基础上，按照再微缩、再优化、再精细的要求，以100户左右为基本标准，根据人口密集程度、小区村庄分布情况，合理精细划分136个微网格，每个微网格以“1+3”的标准配足微网格服务管理力量，构建起“街道-村（社区）-综合网格-微网格”四级工作体系，明确微网格辅助清单，部署开展落实“五个一”和“六定”的工作要求，做到责任落实到岗、明确到人、具体到事，实现“事在网中办，责在格中落”。

“厚德苑B区6号楼的电梯有异响”“大诚苑东区地下车库积水”……微网格员们的民情记录本上写满了“责任田”的动态。一条条社情民意，通过微网格联络员传达给各专职网格员协调处置，非职能范围的提交街道指挥中心调度相关职能部门处理。社情民意搜集从碎片化变为集成化，事件处理形成了“采集、上报、处置、核验”的工作闭环。

解难题，从“看急诊”到“治未病”

充分利用网格员、微网格联络员基层队伍人熟、地熟、情况熟的优势，全面细致排查各类矛盾纠纷，做好“预警”处理，有力推动矛盾纠纷隐患的排查，有效维护辖区社会治安稳定。网格员就是居民的邻居、熟人，双方充分信任，矛盾还在萌芽状态时就能快速处置、高效反应，从而实现安全稳定“治病根”。

在网格微信群迁移成企业微信群后，可以直接在企业微信群内居民上报模块进行反映，进一步畅通了居民反映问题的渠道，居民不用担心在网格群内直接反映问题而引起邻里纠纷。近日，新厚桥村网格员在企业微信群收到一起居民上报事件，居民反映隔壁邻居家连续一个月早晨7:30开始装修，影响整栋楼居民休息。网格员受理事件后，立即联系该楼栋微网格联络员与物业前往该住户进行沟通，住户承诺后续装修施工时间将避开节假日，不影响其他邻居休息。

办实事，从“奏独曲”到“大合唱”

高度融合城管、安监、环保、水利等多方力量，深化“吹哨报到”功能，从“联”字做文章，在“融”字下功夫，实现指挥中心“吹哨”，联动部门迅速“应哨”，达到“多元一网、一员多能”的工作效能，从网格员们的“独奏曲”逐步走向与多部门联动的“大合唱”。

7月17日上午9:40，厚桥街道南桥头社区第三网格专职网格员徐志栋在巡查途中接到安泰工业园区微网格员联络员电话，表示南桥头辖区内安泰工业园区发生燃气泄漏。网格员挂断电话后立刻上报指挥中心，指挥中心第一时间调度监管一科、建设规划科同步前往现场。到现场后，网格员首先确认人员是否疏散完成，其次向园区物业方了解泄露原因，并与燃气单位（华润）确认燃气泄露具体情况与燃气总阀关闭情况，确保园区内燃气使用单位全部停用燃气后，配合燃气公司切断总阀开展维修工作。

厚桥街道综合管理服务指挥中心将持续推进“精网微格”治理走深走实，用“微网格”撬动“微治理”，以“微治理”共创大平安，从“微”入手，在安全生产、为民办实事等方面不断贡献网格力量，多元提升居民群众的安全感、满足感和幸福感。