“三优”为先 展现网格新风貌
优化网格设置。鹅湖镇对现有面积大、人口密集、业务量多的网格作细化分割调整，按照“不留死角、动态调整、着眼未来”，优化调整为综合网格62个、专属网格9个、微网格303个，配备303名微网格联络员、910名志愿者，构建无缝对接、覆盖全镇的网格新格局，进一步提升精细化管理能力。
提优业务培训。邀请司法所、河道管理、农业等职能部门及江南大学、锡山区摄影家协会、无锡日报等进行专题授课，培训涵盖安全生产、重点人员管理、反诈宣传、人居环境、文明城市、河道巡查、经济普查等业务。今年以来，62名专职网格员先后参加区、镇两级网格学堂10次。
评优考核机制。镇综合管理服务指挥中心每月对专职网格员工作中涉及的移动终端登录率、信息采集上报、入户走访、事件办理情况等工作内容监测分析，并对有突出表现的网格员进行评优加分，依照考核细则进行量分排名、按时通报，完善常态监督。
“三实”为根 迸发网格新活力
建实指挥中心。鹅湖镇综合管理服务指挥中心接入12345热线、网格化、应急广播、视频监控、百事帮、空中巡管、3D建模、值班值守等平台，并安排专人负责管理，切实加强对各项工作的统筹协调、指导推动、监测评价。通过配置指挥大厅、视频会议室（会商室）、业务办公室、党员活动室等功能区，实现组织架构基本完整、阵地建设相对独立、设备设施高标准配备。
压实工作职责。镇指挥中心出台网格化工作考核细则、空中巡管建设、百事帮平台事件处置、考核办法等工作机制，压实村（社区）、职能部门、专职网格员工作责任，推动事项处置规范化，对各类事项实现全流程监管、闭环式管理。
做实精网微格。不断做细做实“精网微格”工程，分条列项厘清网格职责边界，明晰网格员、微网格员工作职责，着力增强网格服务能力水平，切实提升网格服务管理效能，构建横向到边、纵向到底的多元化治理新格局。
“三创”为魂 探索网格新天地
推创网格品牌。着力网格知晓率提升，加强网格化宣传力度，线下以专职网格员为宣传核心，以点带线、以线带面开展网格宣传活动；线上依托“乐活鹅湖”“锡山城运”等微信公众号推送网格优秀案例、网格员事迹，多形式向群众宣传网格化社会治理，使“网格化社会治理”理念深入人心。
创新空中巡管。镇指挥中心开启“无人机空中巡管项目”，通过无人机巡管，镇指挥中心及时掌握荡口古镇民谣音乐节道路交通情况、农历四月十五民俗文化节寺庙人流阙值、梅雨季节河流堤坝等各类复杂情况，为指挥中心精准快速处置突发事件注入新动能。
创优数字治理。依托“雪亮工程”，镇指挥中心加强全镇公共安全视频监控建设与联网，为专职网格员配置执法记录仪、对讲机等移动终端设备，着力提高重要时点、重大活动、重点部位感知能力。通过事件联动处置、数据支撑赋能等手段，鹅湖镇不断健全应急调度相关单位的联勤机制，真正实现从“看见问题”到“预见问题”。
今年上半年，全镇专职网格员共采集信息12万余条、上报事件5000余条，办结率达100%。镇指挥中心收到12345热线工单700余件，按时签收率与期限内办结率均为100%，群众综合满意率达94.72%。