无锡惠山玉祁街道：幸福“小摩托”，驶出群众幸福路

　　“小摩托”服务队每天在村里穿梭，开展信息摸排和收集，及时将群众意见送入“有事好商量”、人大代表联络点等平台，推动完善“微设施”，实施“微改造”。“现在点开手机，可以动态掌握网格内基础设施和人员流动情况，一键输入可查询村民家庭状况，便于我们展开服务，帮助村民解决烦心事也更高效。”网格员邬兰婷说道。

　　二、回应吹哨更精准。“下毛垃圾分类点有垃圾外溢。”在人居环境整治中，村民们积极通过网格微信群向网格员反映问题。“收到，马上过来。”群内一有消息，网格员第一时间响应，“小摩托”很快驶向出现问题的场所。没多久，分类点外溢垃圾已清理干净的图片出现在微信群里，村民们纷纷表示满意。 

　　玉东村是工业园中村，下辖15个自然村，25个村民小组，纳入网格化管理的包括非涉农村庄、安置房小区和商品房小区，常住人口4800余人，网格员巡查范围和走访任务较重。网格员们骑着“小摩托”，每日奔波在村头巷尾，增强了服务群众的灵活性和回应吹哨的精准性，形成“发现问题、上报问题、自处理问题、联合处置问题、最后上报处理结果”的事件闭环处置流程，做到“事事有着落，件件有回音”。

　　三、关爱群众更贴心。“陈大爷，这是我们亲手包的粽子，祝您端午安康！”端午节前夕，网格员毛锡峰骑着“小摩托”，来到了五保老人陈涌兴的家中，亲手递上了粽子和米面，陈涌兴连连称谢。每逢节假日，村里的老人们、困难村民总能如期见到“小摩托”的身影，迎来网格员的祝福和问候。“村里有不少行动不便的老人，外出比较困难，遇到我们巡查走访时，会让我们帮忙代购些物品。”网格员刘咏总是一口答应，没几天就能把代购的物品送上门。 

　　药品、粮油、种植的花苗……“小摩托”带着这样那样的物品，满溢着网格员们对群众的关爱。“只要群众有需要，哪里就能看到‘小摩托’。”除了网格员，“小摩托”座位上也出现了村“两委”人员、党员村民等不同身影，在他们的多方聚力下，幸福“小摩托”服务队的旗帜迎风飘扬，网格里村民们的幸福指数持续提升。