在为民服务中擦亮军人本色
2021年退伍后,我经常协助社区开展疫情防控工作,渐渐地知道了“网格员”工作就是为民服务。2023年2月,经过招录和培训,我正式成为无锡市惠山区堰桥街道林陆巷社区第六网格的专职网格员,领到了属于自己的“蓝马甲”。从部队到社区,从“橄榄绿”到“蓝马甲”,肩负的是新的责任和担当。我暗自鼓励自己,努力管好网格“一亩三分地”,在新岗位上牢记初心使命,永葆军人本色。
一、因人而宜,细心走访。第六网格位于凤翔馨城西片区,共有416户1580名常住居民。做好网格员工作,基础信息采集很关键,其中人房信息核实是重中之重,需要一户一户的上门核实,这就需要我们合理安排时间,预先做好功课,区分不同人员,因人而宜走访。对居家老人,我就在白天入户走访;对上班人员,我就利用中午或晚上的时间上门;对残疾人、长期卧床、行动不便等人员,我都会定期上门,了解日常情况、帮忙配药送药、检查用电用气等,尽可能地为这些特殊人员提供周到服务。
二、因势而宜,耐心引导。“小王,那个垃圾分类弄不清啊!”走访时,我遇到了要去扔垃圾的陈大妈。我赶紧指着垃圾分类标识告诉大妈,“能卖钱的是可回收垃圾,剩饭剩菜是厨余垃圾,电池之类的是有毒有害垃圾,除了这三类剩下的都是其他垃圾”。陈大妈听了频频点头,“小王啊,你说的通俗易懂,我也搞清楚怎么分类了。”引导居民主动进行垃圾分类,离不开我们网格员的日常宣传和精细指导,让居民们充分认识到垃圾分类的意义,知晓分类的方式,才能推动垃圾分类取得明显改善。
三、因事而宜,贴心服务。社区组织65周岁以上老年人免费体检,需提前在线预约,在帮助老人们预约好后,我会用加粗记号笔在通知单上写清时间交到老人们手里,对不会使用智能手机、没有手机的老人,我一一上门通知,反复叮嘱体检时间。6月初,我早上5点就前往西漳卫生院,维持现场秩序,帮助登记信息。张大爷年事已高,出门只能坐轮椅。体检当天,家人因有急事把老人送到医院后就托付给我们。我们“一路平稳”地搀扶着老人,陪同他前往一个个科室检查。大爷连连表示感谢,“小王,一大早就为我一个人忙了,真麻烦你们了。”大爷朴实的话语,让我们瞬间感到所有的辛苦都值了。
退役不褪色,转岗不转志。网格员工作看似普通,但事关群众安居乐业,不能有半点差池。作为一名退役军人网格员,我要保持初心本色,恪守优良传统,加强岗位磨炼,在离群众最近的地方,用“铁脚板”踏出社区平安路,用“绣花功”织密民生服务网,为林陆巷社区更加美好的明天奉献自己的心力!