铁脚板式铺开宣传，让惠民政策“直达人心”

惠民政策能否落实到“最后一公里”，让群众清清楚楚知道、明明白白享受是关键。为进一步提升助餐政策知晓率与参与度，专兼职网格员通过日常走访、线上群发等方式进行推广宣传，以70周岁及以上老人以及60周岁及以上五保户、低保户等特殊群体为重点，详细讲解服务方案，告知村民服务对象、供餐时间、餐费标准以及订餐方式等具体信息，广泛收集村民反馈、准确登记预定需求，建立完善老年人基础信息和助餐信息数据库，为助餐服务设施布点、供需对接等做好信息采集，为有序开展老年助餐提供有力支撑，确保有需求的老人应知尽知、应享尽享。

核酸小屋“华丽转身”，让助餐试点有“根据地”

热腾腾的饭菜从镇级老年助餐中心“出炉”后，马不停蹄被运送到各村（居）委并进行“二次分流”，再由网格员仔细清点份数后转运到各分餐点或者分发到户。农村老年人吃饭早，为提升送餐效率，综合考虑辖区内老年群体的人口分布、用餐需求、点位环境等因素，通过改建、整合、增加助餐功能等方式，在老人“家门口”就近建设分餐点，打造“10分钟就餐服务圈”。有网格员发挥奇思妙想，联想到曾经的核酸小屋位于各村枢纽区域，辐射面广量大，老人了解熟悉，内部环境干净整洁，配备空调冬暖夏凉，便将闲置的核酸小屋因地制宜合理改造。目前，全镇已有12个核酸小屋“华丽变身”为老年助餐服务驿站继续“发挥余热”，屋身的“核酸采样”字样换成了“尊老敬老”“俭以养德”等宣传标语以及助餐服务方案，成为了一道道政策文化宣传的靓丽风景线。网格员提前踩点，摸熟分餐点位、掐准运送时间，确保老人就餐吃得舒心、吃得安心、吃得暖心。

分餐送餐风雨无阻，让老人享受幸福“食”光

自去年年底以来，从寒冬到酷暑，无论是雨雪纷飞还是艳阳高照，网格员始终风雨兼程，坚持每周5天为全镇11个村（社区）的1064位老人配送午餐，带着感情做好“舌尖上的群众工作”。对于出行不便或者高龄老人，网格员把餐食送到分餐点后再驱车前往各个老人家中，规划好送餐路线，确保老人准时准点吃上“放心饭”。遇到无法自主用餐的老人，网格员便化身他们的“临时家属”，细致地辅助其进餐，保证老人安全进食。随着老年助餐的深入推进，预计到10月份，订餐老人将增加到1500人，实现全镇18个村（社区）全覆盖，切实将老年助餐服务落实到周铁的每一个角落。

送饭送菜更送服务，让网格成为“温暖的家”

老年助餐只是网格员工作的一个小小缩影，要履行好岗位职责、提供优质服务，还须把更多功夫花在助餐外。在分餐送餐中，网格员每次上门都会和老人唠上两句，问问近期生活情况，是否存在什么困难，有没有需要帮助的，一来二去，与群众感情加深了，工作作风也变实了，从被动接触群众到开始学会体察群众冷暖。不少网格员依托老年助餐行动，主动担当作为，定期关注老人身心健康、及时发现突发安全风险、全力帮助做好代办服务，成为下情上达、沟通协调、扶老助困的好帮手，真正做到为群众办实事、用服务暖民心，以温情网格让群众幸福满“格”。