无锡市惠山区堰桥街道刘仓社区坚持党建引领，扎实推进“精网微格”建设，深度落实“网”为民生，“格”致精微服务理念，不断激活基层治理“神经末梢”，使党建联盟单位成为“合伙人”，把物业服务建成“红管家”，让居民群众争当“主人翁”，实现社区治理“一网统筹”，居民诉求“一网解决”，先后获得省级创业型社区、省学雷锋优秀志愿服务社区、市网格化社会治理优秀社区。

　　一、以“三建”为抓手，“精细化分”建强机制。建体系，厘清建格机制。社区下辖3个安置房片区，常住人口1万余人。按照“相邻就近、便于管理”原则，划分9个网格、20个微网格、47个楼道，搭建“综治中心—网格—微网格—楼道”四级架构体系。建组织，完善选人机制。紧扣人熟、地熟、事熟要求，选任网格员9人、微网格员20人及志愿者60人。发挥党员先锋模范作用，建成“一网格一支部”，实现微网格党小组、党员中心户、党员骨干全覆盖。建清单，细化干事机制。分类拟定网格员3大类15小类50子项的事项清单、微网格员8项职责清单。在商户、小区、楼道内张贴微网格联系公示牌48份，按照“线上+线下”模式，推动网格微信群建群率100%、实有人口走访率100%。

　　二、以“四小”为途径，“精管细治”提升效能。倾听群众“小议论”。打通“线上+线下”渠道，借力物业、志愿者、楼道长等多方力量，广泛听取群众对环境整治、文明出行、安全隐患等方面的意见建议，采纳并整改各类建议110余个。解决群众“小困难”。聚焦问题、困境儿童，网格员定期会同心理老师、社工上门走访和心理疏导。聚焦空巢、独居老人，网格员通过上门、电话、视频等方式适时关注，及时帮扶。调处群众“小矛盾”。按照“能帮即帮、可劝即劝、需报即报”原则，及时高效处理群众求助和矛盾，推动“小事不出户、琐事不出格、难事有人解”。今年受理“12345”工单35件、社区服务电话接线51起、居民投诉百余件，办结率100%，满意率98%以上。整改隐患“小问题”。针对主干道早晚高峰交通拥堵情况，对主干道硬化改造、拓宽车道，对接城管部门整治占道经营、车辆乱停放行为，拥堵情况明显改善。针对新能源车充电问题，8次实地调研，确定改造方案，成功增设新能源车专用充电桩30个。

　　三、以“三味”为目标，“精建微服”拓深服务。“网格+先锋”精准发力，做足“党味”。选派素质过硬、能力突出、作风优良的党员担任网格支部书记，发挥先锋作用。根据“三报到三服务”党员单位优势、行业特点和个人专长，分类建立“服务资源”清单，推动在职党员服务入网格。在退休老党员中选优配强25名微网格联络员、志愿者，探索“群众点单、社区派单、党员接单”服务模式。“网格+阵地”多点给力，做浓“情味”。依托三个物业中心，完善“党建+物业”服务模式，网格员联合“红色管家”，让物业工作精细化、智慧化。将核酸小屋变身为便民小屋，定期为居民提供理发、修补等服务。将楼道公共空间平台改造成“一楼道一特色”楼道“会客厅”，实现“一网格一阵地”，构建“零距离便民服务圈”。“网格+志愿”推进有力，做暖“家味”。按照区域相近、规模适宜、力量多元原则，将志愿服务力量统一编入微网格，组建特色志愿服务队伍，设立每周1次“志愿日”，开展特色志愿服务，总服务时长超8000小时。居民通过热线电话、微信群选择服务类别，网格员接收消息后，第一时间联系志愿者，将志愿服务做到群众家门口、心坎上。