江阴市司法局以深入推进“行政复议应诉能力提升年”活动、“行政复议质量提升年活动”为契机，不断探索方式方法创新，有效提升复议工作质量，进一步推进法治政府建设。

畅通受案渠道，确保复议履职“不缺位”

    发挥行政复议便民优势，依托基层司法所、公共法律服务站，在17处镇街设立了行政复议联系点，打通服务基层群众的最后一公里；通过市政府网站设立行政复议专栏，公开受理范围、条件、程序等事项，提供行政复议申请书格式样本，公示咨询电话、电子邮箱、办公地址，实现了线上线下申请全畅通，切实将行政争议第一时间导入行政复议救济途径。优化行政复议接待流程，做到电话有要接、来访有接待，用心打造有“温度”的行政复议服务。

转变办案理念，确保争议化解“不掉队”

    把“行政争议化解在行政复议”作为首要目标，从“以裁为主”向“裁调并举”转变，将调解和解贯穿行政复议全过程，做到即收即调、能调尽调。在受理阶段，充分了解案情，对当事人反映或申请事项进行初步研判，通过释法说理和搭建沟通平台等方式为双方化解行政争议。在审理阶段，在查明案情的基础上，将个案审理向系统性解决争议延伸，找到争议化解的抓手，力争将申请人的合理诉求在法定范围内一揽子解决，切切实实推动行政争议得到实质性化解。案件审结后，加强回访和解释工作，努力提升当事人对复议决定的可接受度。

发挥监督职能，确保打好纠错“组合拳”

    坚持“刀刃向内”，严格依法公正办案，对违法的或明显不当的行政行为，坚决依法予以纠正，让人民群众在每一起行政复议案件中感受到公平正义。认真做好行政复议的“下半篇”文章，开展“以案促改”行动，将行政复议作为行政执法“事后监督”切入点，加强溯源治理，对存在瑕疵的行政执法行为及经行政复议被撤销、变更或责令履行法定职责的案件，落实“一案一监督”，通过通报、复议意见书、约谈等方式，告知有关行政机关即知即改；对行政复议案件较多、发现法律、法规、规章实施中带有普遍性的问题，通过制发行政复议建议书，开展专项行政复议监督，督促指导行政机关分析原因加强整改，切实从源头上消除问题隐患减少行政争议。