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无锡新吴:“人人网格”探索社区治理新模式
2023-07-14 09:36:00

   近年来,无锡市新吴区新安街道新安花苑第三社区统揽“建设一个有表情的温暖社区”为总目标,聚焦破解在治理过程中缺资源整合、缺平台搭建、缺抓手引领的短板,以项目化解决网格问题为导向,紧盯“微网实治+家门口服务”,将治理“颗粒度”磨实做细。社区坚持党建引领,以网格为单位,以辖区居民、社会组织、自治团队等“众”参与的多元治理主体,吹响“人人网格”的竞先号角,构建“人人友好”生态圈,打破只“自转”不“公转”的传统治理格局。


  完善网格巡查机制,挖掘人人网格力量源。社区坚持小众之力惠大众之实,将网格员、资深社工、居民骨干、物业管家等个体化小众力量有机结合,以网格为基础,划分巡查区域,规定每周片区巡查任务,加强网格员与楼道组长的互动,创立“网格月会”,听取网格内小众之声,将民情民意及时反馈社区,提升落实效率,形成社区班子抽查网格员巡查社工辅查物业整改落实居民监督反馈的良好巡查链。不断通过“微网实格”将治理根系越扎越深,合力在全网格形成“儿童友好”、“老年友好”、“巾帼友好”、“残障友好”、“新市民友好”等社区服务力量源。 

  推动网格“放管服”,构建人人网格路径图。社区以“人人网格为人人”为宗旨,构建“一中心N站点”便民服务阵地。将社区大厅与网格服务中心有机结合,加强社工与网格员的有效沟通,打破各自为战的工作隔阂;将物业服务点、城管工作室、核酸小屋变成“微网服务点”,要求网格员定时定期到服务点工作,方便居民咨询,听取居民意见建议,传达社区工作动向,服务的同时,将站点变为“网格议事屋”,建设家门口的人人网格服务路径。 

    培育“全科网格员”,探索人人网格生态圈。社区坚持培育网格员自身能力建设,落实网格责任制,以网格为片区,由网格员担任片长,及时处置能力范围内的事务,要求网格员了解社区服务政策,积极参与邻里矛盾纠纷调解、为民工程建设、社区活动策划,使群众满意度得到进一步提升。社区以“家人治家”为工作逻辑,采用党员评先、群众评优等多种形式,选树一批助人为乐、见义勇为、孝老爱亲的“网格榜样”、“优秀网格员”、“优秀网格”、“榜样楼道”,激发居民群众向“好人标杆”的看齐意识,在党员大会、居民大会上进行表彰,充分调动网格员、居民群众积极性,增强网格员成就感,提升居民归属感、获得感、幸福感,形成良好的网格生态圈。

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