近年来,无锡市新吴区新安街道新安花苑第三社区统揽“建设一个有表情的温暖社区”为总目标,聚焦破解在治理过程中缺资源整合、缺平台搭建、缺抓手引领的短板,以项目化解决网格问题为导向,紧盯“微网实治+家门口服务”,将治理“颗粒度”磨实做细。社区坚持党建引领,以网格为单位,以辖区居民、社会组织、自治团队等“众”参与的多元治理主体,吹响“人人网格”的竞先号角,构建“人人友好”生态圈,打破只“自转”不“公转”的传统治理格局。
完善网格巡查机制,挖掘人人网格力量源。社区坚持小众之力惠大众之实,将网格员、资深社工、居民骨干、物业管家等个体化小众力量有机结合,以网格为基础,划分巡查区域,规定每周片区巡查任务,加强网格员与楼道组长的互动,创立“网格月会”,听取网格内小众之声,将民情民意及时反馈社区,提升落实效率,形成社区班子抽查—网格员巡查—社工辅查—物业整改落实—居民监督反馈的良好巡查链。不断通过“微网实格”将治理根系越扎越深,合力在全网格形成“儿童友好”、“老年友好”、“巾帼友好”、“残障友好”、“新市民友好”等社区服务力量源。
推动网格“放管服”,构建人人网格路径图。社区以“人人网格为人人”为宗旨,构建“一中心N站点”便民服务阵地。将社区大厅与网格服务中心有机结合,加强社工与网格员的有效沟通,打破各自为战的工作隔阂;将物业服务点、城管工作室、核酸小屋变成“微网服务点”,要求网格员定时定期到服务点工作,方便居民咨询,听取居民意见建议,传达社区工作动向,服务的同时,将站点变为“网格议事屋”,建设家门口的人人网格服务路径。