一是构建一个体系，开启行政调解新征程。贯彻落实“最多跑一地服务零距离”矛盾纠纷多元化解工作体系，将行政调解纳入全市社会矛盾纠纷化解体系建设，积极推动全市行政调解组织入驻各级矛调组织，推动矛盾纠纷“一窗口受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决”。同时，积极推动行政调解组织向纵向贯通，人社部门推进镇（街道）劳动人事争议调解中心和巡回仲裁庭与矛调组织进行对接，海关部门推进关、处、科三级联动争议处置模式，市场监管部门在实现市县两级覆盖的基础上建立30家消费咨询公益小站，推动行政调解窗口前移。

      二是融合两种力量，助推行政调解新发展。行政调解+仲裁，建立市旅游调解仲裁中心，制定《快速调解仲裁规则》，建立旅游行业仲裁员名册和旅游纠纷处理专家库，拓展旅游纠纷处理途径。行政调解+人民调解，通过政府部门委托、商请调解或者邀请政府部门工作人员参与人民调解，吸收人民调解员参与行政调解等方式，强化人民调解与行政调解协调联动。行政调解+行政复议，通过行政调解前置程序，缓解行政复议压力，积极发挥行政机关在化解矛盾纠纷中的职能作用。

      三是紧扣三个环节，构建行政调解新格局。紧扣组织建设环节，实行主要领导负责制，由行政部门主要领导担任行政调解委员会主任，督促行政机关积极履行职责，其中住建、水利、粮食物资储备等部门主动公布调解员名录。紧扣调解处置环节，明确行政调解申请启动、调查调解、签订履行等行为、时限和要求，规范行政调解处置行为，其中市场监管部门制定了行政调解办案指南，交警部门将行政调解结果纳入交通事故认定书。紧扣考核评估环节，将行政调解工作纳入法治政府、平安建设考核，推动行政部门通过开展行政调解化解矛盾纠纷，努力规范行政执法行为，从源头上减少行政纠纷的发生。

      四是健全四项机制，发展行政调解新引擎。建立行政调解工作联席会议制度，定期开展行政调解工作会议，研究解决行政调解工作中遇到的重大问题。建立工作分析报告机制，制作研判报告、案件情况表模板，加强对行政调解案件数量、争议纠纷类型、走向趋势等情况的进行研析，客观反映全市行政调解工作开展情况。建立社会参与机制，引导基层组织、相关行业协会和专家学者积极参与行政调解工作，并在医疗、家事纠纷领域建立了行政调解专家库。建立典型宣传机制，鼓励行政调解组织积极报送经验做法和典型案例，选树培育先进典型并加强宣传，不断提升行政调解知晓率和认可度。