无锡市梁溪区扬名街道坚持以人民为中心的发展思想，以推进市域社会治理现代化工作为契机，从强化党建引领、夯实基础工作、深化机制建设三个方面积极探索实践，将社会资源和社会治理重点有效衔接，通过精细化治理、精准化服务、数据化赋能，着力提档升级集社会风险排查防范、社会矛盾多元化解、特殊人群服务管理等功能于一体的综合治理实体工作平台，全面推动综治中心规范化建设再升级、实体化效能再释放。 

　　                                               优化服务环境,架好畅通民意的“连心桥”  

　　扬名街道综治中心面积约1000平方米，集平安法治建设、矛盾多元化解、人民来访接待、公共法律服务、劳动人事争议仲裁、网格化服务管理等职能，实施信访接待、庭室驻点、站所轮值、专职调解员常驻、“三官一律”进驻中心等全覆盖运行模式，持续整合资源，全力优化服务，让来访群众时刻感受到家的温暖，通过面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难，架起群众“家门口”的“连心桥”。 

　　                                              发挥品牌效应,当好矛盾化解的“减压阀”  

　　扬名街道综治中心设置各类特色功能室，参与各类突出矛盾的钝化和化解工作，立足于“抓早、抓小、抓苗头”，把问题解决在萌芽，把矛盾化解在基层。 

　　王冰心理工作室由国家认证心理咨询师王冰硕士带领团队参与矛盾化解、信访接待，对来访群众进行心理健康咨询，及时疏导缓解来访群众负面情绪，维护良好沟通关系，这为街道提升社会矛盾纠纷多元化解机制研究提供了路径参考。 

　　“老荣调解工作室”由从事司法工作30余年的原司法所所长荣锡庆同志坐镇，以“五心”工作法引导群众从“信访”走向“信法”轨道，让群众遇到任何矛盾都有人接待、有部门受理、有办法解决。中心建成2年来，共调解各类矛盾纠纷300余起。 

　　                                              突出重点工作,探究矛盾化解的“新模式”  

　　针对辖区内劳动纠纷多的特点，扬名街道在区人社局的支持下，设立首家劳动人事争议仲裁院街道巡回仲裁庭，并入驻综治中心。巡回庭科学设置席位，配置证据演示系统、视控声控系统、监控系统等办案设施及兼职专业仲裁员，以保障案件调处专业化，减轻当事人诉累，彰显党委政府为民解难题、办实事基层作风。区仲裁院定期选取典型重大案件，派遣资深骨干仲裁员，在巡回庭开庭审理并邀请属地企业、居民等代表旁听庭审，达到“审理一案，教育一片”作用，切实缩短群众仲裁维权道路。 

　　                                              聚合多元力量,打造服务群众的“强磁场”  

　　街道通过加强专职网格员、公益保安、平安志愿者等群防群治队伍建设，发动各方力量和社会群众广泛参与，拓展群防群治工作“触角”延伸，重点排查小隐患、控制小苗头、调处小纠纷、提供小服务、解决小困难、整治小环境。2023年至今，共采集信息173890条，上报处置各类事件5012条（其中平安稳定类事件4953条），参与矛盾化解119起。 

　　扬名街道综治中心打破了以往部门“各自为政”的局面，实现了工作力量专业化、化解矛盾多元化、“吹哨报到”实质化，使得中心工作机制运行更加顺畅高效，服务办事效率持续提升，辖区人民群众满意度、安全感、幸福感进一步提高。