近些年，城市发展迅速，人员流动性增大，窗口年平均办理各类业务7万余份，查档5000余份，咨询3.7万余人次。面对庞大的工作量，陆梁樱认真细致、一丝不苟，想群众所想、急群众所急、解群众所难，让每一位办事群众都如沐春风，满意而归。

陆梁樱仔细将群众常见的问题梳理汇总，统一办事口径，编制提示单贴在服务台上，让前来办事的群众清清楚楚、一目了然的同时，做到当日事当日清，绝不让群众走弯路、多跑腿。“服务零距离，满意无止尽”是她不变的承诺。

2022年6月，市民钱大爷来到窗口，想为准备上小学的孙女小芳办理户口。小芳因父母离异且丢失了出生证明，所以一直未申报户口。眼见小芳马上入学需要户籍证明，钱大爷这才开始着急起来。

“您别着急，我们来想办法解决！”考虑到钱大爷年事已高，陆梁樱专门赶至江阴市档案局查询小芳父母离婚证明，后又联系上小芳在外地务工的父亲回来做亲子鉴定，并申请为其免除鉴定费。经过一番努力，小芳的户口终于在五天后成功申报。

赋能实战

她是智慧档案的“开拓者

陆梁樱还是警务改革的“创新派”，她喜欢在工作实践中不断总结创新，提炼的“3C”工作、“物联”档案等多条创意警务“金点子”，在各基层窗口单位广泛推行和应用。去年，按照上级公安机关的统一部署，原户籍窗口升级为“太湖e警”综合中心后，针对新增24小时自助服务专区，她为群众增设了智能语音机器人、体检拍照一体机等多款高科技服务设备，并细心地指导大家使用，获得了办事群众一致好评定。

“择一事终一生”的执着专注，“干一行专一行”的精益求精，“偏毫厘不敢安”的一丝不苟，“千万锤成一器”的卓越追求，让陆梁樱在平凡的岗位熠熠生辉。从警多年，陆梁樱时时用“初心、贴心、省心、恒心”的四心标准服务帮助每一位办事群众，用工匠精神鞭策自己做好手头的每一件小事，以匠心，致不凡，奉献一生。