近年来，滨湖区紧盯网格员专业水准提升工作，发挥好区网格学院、镇（街道）网格学堂作用，努力锻造一支能为群众贴心服务、精准排除辖区隐患、调解处理邻里纠纷的专业化的高素质网格员队伍。

做矛盾纠纷调解的行家里手

“小过，这里有点急事需要你来一趟呢”，一大早，雪浪街道大浮社区专职网格员过家傲就接到群众“求助”，原来，两家人家因为自家蔬菜地的面积多少起了纠纷。过家傲了解到情况后，与同行的工作人员先将二人分开，安抚情绪、耐心劝说，最终双方采取各退一步，面积各占一半的方式进行划分，两户居民互相握手言和。调解矛盾纠纷是网格化工作的一项重点，大浮社区坚持利用网格员人熟、地熟、情况熟的优势，把问题化解在萌芽状态，积极营造邻里和睦的社区氛围。

做服务群众真情为民的贴心人

近期，蠡湖街道针对辖区内家庭矛盾引起案件增多趋势，开展了“矛盾纠纷大走访、大排查”行动，让网格员们错峰上班、利用晚上时间深入基层，走进居民家中进行走访，排查潜在隐患、普查人口底册、开展隐患排查工作、走访重点人员，不断提升专职网格员与群众黏性。“之前我想去参加学雷锋志愿者活动但是腿脚不方便，多亏我们的小施网格员推着我去参加，真的很热心。”在排查走访的过程中，中南社区的候奶奶频频为网格员点赞，原来，腿脚不便的候奶奶经常受到网格员的“特殊照顾”，上门走访关照询问、代买物资都是常态，网格员还会推着候奶奶去参加各种活动。切实做好网格内群众的关爱服务，让为民服务在网格中提质，让真情在互动中升温。

做精准排除辖区隐患的安全员

为进一步排查辖区群租房隐患，胡埭镇综治科联合镇城管中队、派出所、胡埭村专职网格员突击检查辖区群租房，排查中，检查小组人员重点检查群租房的疏散通道是否畅通，灭火器材是否配备，应急照明是否安装等问题。同时，专职网格员对房东及出租户进行了群租房相关政策解读。此次对胡埭村9户群租房进行突击检查，共扣液化气钢瓶8瓶；对胡埭村某户前通道违停电动车进行了劝离；对违章搭建住人情况进行了宣传教育，并限期拆除与搬离，届时将进行回头看。

做平安滨湖建设的宣传者

为了进一步提高社区老年人防范电信诈骗的意识，巩固前期反诈宣传的成果，不断预防和减少诈骗案件的发生，近日，马山街道和平社区开展了“织密‘天网’筑牢‘心盾’”防范电信网络诈骗宣讲会。活动中，马山派出所姚刚所长通过对近几年马山发生的几起涉案金额较大的电信诈骗案件进行剖析，通过提问、答疑等方法，大力宣传各类与居民日常生活密切相关的安全防范知识，提醒他们警惕以“养老保险”“养老帮扶”等名义的诈骗行为。同时，专职网格员给每个老人发放防诈骗宣传手册，耐心地向群众讲解各类诈骗常用手段，以及如何识别诈骗、防范诈骗的知识。

这一幕幕，不仅仅是滨湖区专职网格员履职尽责、守护群众的一个缩影，更是滨湖探索网格员队伍专职化的成果展示。下一步，滨湖区将以明确网格员身份定位、打通晋级晋升途径为突破口，加大网格员队伍建设力度，完善基层社会治理“铁脚板”力量组织体系，建成一支适应基层社会治理现代化的“高素质、高水平、高效能”专职网格员队伍。