孩子走失、老人迷路，在人民群众情急之时，总有网格员守护在旁，正是有他们在，才让人觉得温暖常在。
走失幼童半小时归家 “网格速度”让居民赞叹
近日，高新区山源社区网格员沈柯君在巡查时，发现东苑新村南门口附近有个四五岁的小男孩独自在路边，衣物凌乱，神情慌张。眼看小男孩即将走出小区大门，外面马路上车来车往异常危险，沈柯君马上上前拦住了幼童，安抚男孩情绪，询问家庭信息，但孩子红着眼眶、眼神倔强，只肯说自己住在这个小区，周围居民也不认识这个孩子。沈柯君立刻发动社区其余网格员及微网格志愿者一起帮忙，将小男孩的走失信息发到了各个网格群和微网格群。
在这期间，沈柯君细心照顾孩子，陪他玩游戏缓解焦虑的情绪，小男孩的情绪逐渐稳定。
没过多久，一位年轻的妈妈看到了网格群里的信息，哭着打来了电话。半小时后，小男孩扑倒在寻来的妈妈怀里。看到母子团聚，沈柯君心里的石头也落下了。据了解，男孩的妈妈因为要出门买菜，独留男孩一人在家睡觉，男孩醒来后独自出门找妈妈，幸亏遇到了暖心的“网格员妈妈”，否则后果不堪设想。“飞”一般的“网格速度”帮助幼童归家，居民们纷纷为网格员点赞。
夜幕下，网格员点亮老人归家路
近日，云亭街道云东社区网格群内发生暖心一幕，两名网格员收到求助信息后，第一时间将迷路老人安全送回家中，用平凡善举为城市注入温暖力量。
晚上九时，一位热心居民在网格群中发布照片寻求帮助，说是楼道内坐着一名迷路的老人。社区网格员陆宇涵第一时间进行回复，并立刻联系了已经下班到家的网格员张伟强，得知此事后，张伟强立即骑上电动车前往事发地。
张伟强和陆宇涵赶到现场时，老人正疲惫地坐在楼道里，嘴里一直念叨着：“我要回家，我不知道这是哪里……”二人耐心安抚着老人情绪，同时向老人询问相关信息，但老人无法说清自己的信息。随后二人找到了老人随身携带的一部手机，与老人的儿子取得了联系。
“谢谢，真是太感谢你们了！”看到安然无恙的老人，老人的儿子连连向网格员表示感谢。据悉，85岁的老人患有轻度老年痴呆症，这次意外走失，多亏了网格员及时带他回家。“这都是举手之劳，能帮老人平安到家我们也非常开心。”
网格管理服务工作中，大事小情都以全心全意为群众服务为基点，不管是依托“微信群”有求必应，还是用“铁脚板”丈量道路，网格员们都用实实在在的行动获得了群众的认可与信赖，以“微力量”汇集基层“大能量”。