无锡市仲裁委坚持“服务发展、服务稳定、服务民生”，对标“五高”维度，做“精”工作举措，积极助力市场主体有效防范，妥善处理因疫情影响和市场下行带来的法律风险，持续提供最优仲裁服务，受案量连续四年保持增长态势，约占全省仲裁机构受案量的15%，长期位居省内前列。      

　　一是对标高站位驱动，不断增强法治营商环境建设使命感。聚焦一流法治化营商环境建设，研究出台疫情期间服务保障营商环境四大措施，在省内率先发出民法典实施后的首份仲裁裁决、共同签署知识产权全链条保护框架协议、省内率先成立知识产权仲裁庭，助力无锡成为国家级知识产权保护示范城市，打造知识产权保护新高地。多起知识产权案件入选司法部仲裁案例库，为完善知识产权快速协同保护机制作出了有益探索。主动融入长三角仲裁一体化发展，与区域内43家仲裁机构签署《金陵合作宣言》，促进长三角仲裁机构畅通协同机制取得新突破。      

　　二是对标高质量发展，充分发挥裁判引领规范功能作用。依法平等保护各类市场主体，通过案件评查常态化、审限管理制度化助推仲裁案件质效提升。修订完善仲裁规则，取消公告送达，有力提升了办案效率。开展长期未结案件专项整治，切实落实超审限积案清理工作的长效化制度化。规范金融市场投融资秩序，加强对网络借贷、融资租赁等金融创新产品的案件研判，及时预警防范区域性、系统性金融风险。依法下调民间借贷利息标准，支持实体经济发展。      

　　三是对标高品质服务，健全机制保障市场主体健康发展。积极拓展仲裁维护经济领域新产业新业态的深度与广度，加强与行政机关、行业协会、商会对接，先后与市金融监管局、市工商联、江南公证处、法联商调解组织建立合作衔接机制，形成多元法律服务合力，助力诉源治理。在省内先行先试、探索实践的基础上，设立无锡市旅游调解仲裁中心，推进旅游投诉调解与仲裁的衔接的快速反应机制，促进行业和谐发展。在全国范围内率先探索建立“公证+仲裁”校外非学科培训预收费监管平台，有效解决市场经营领域“退费难”等损害群众利益的问题。与市工商联签署《服务民营企业高质量发展框架协议》，先后发布服务民营企业、房地产企业、建设工程企业典型仲裁案例，分行业举办了专业研讨会及沙龙活动，提示常见经营法律风险，提升企业合规经营和依法维权意识。      

　　四是对标高效率推进，着力加强重点业务环节流程再造。持续推动仲裁“六进”活动，有效对接园区、行业、企业服务需求，提升仲裁服务能力和水平。特别是针对服务民营企业，加强仲裁制度宣传推广，及时解答企业法律问题，帮助防范化解法律风险，努力提升仲裁服务影响力。制定完善仲裁员聘用管理办法，把好仲裁员监督关，在省内率先实行名册隐名制度，健全能上能下、能进能出的仲裁队伍良性发展机制。健全全流程网上办案体系，深化智慧仲裁建设，以科技赋能推动办案模式转型升级。上线网络立案和仲裁员在线办案平台，并与仲裁案件管理系统无缝对接，实现仲裁员在线阅卷、在线庭审、文书签发等功能，有力提升仲裁效率。2022年在线开庭120余次，实现了疫情下的纠纷解决不止步。      

　　五是对标高标准要求，优化服务助力“六稳”“六保”纾困解难。主动出台减免仲裁费用办法、开展线上仲裁、促成调解和解，多措并举为受疫情影响当事人纾困解难，减轻市场主体化解商事纠纷成本，2022年全年累计为当事人减免仲裁费用700余万元。制定《立案须知》《保全须知》等工作指引，及时发布疫情期间仲裁事项提示，实行立案材料一次性告知及容缺机制，规范窗口流程、提升窗口温度，让群众少跑腿。