“有婴儿困电梯里，紧急救援！”

看到网格微信群内的消息，刚刚结束巡查工作的无锡市安镇街道安镇村第九网格专职网格员曾向美立即在群内询问详细情况。得知是水岸佳苑C区内某栋电梯停运导致居民被困后，曾向美随即通知网格长和物业，并拨打119寻求支援，自己则动身出发赶往现场。

到达现场时，曾向美发现电梯门口聚集了不少居民，她当即上前维持现场秩序，劝说居民让出“生命通道”。在电梯维修人员以及救援人员到达现场前，曾向美通过消防楼梯到达居民被困楼层，安抚被困居民的紧张情绪。

经过救援人员抢修，被困居民成功脱困，电梯恢复正常运行。在曾向美和派出所民警的陪伴下，被困居民被安全送回家。居民和居民家属连声表示感谢，周围的群众也对网格员、民警和其他参与救援的人员竖起了大拇指。

网格工作是服务群众的最后一站。近年来，无锡市锡山区安镇街道专职网格员通过添加工作微信、建立网格微信群作为互动纽带，架起与居民沟通的“连心桥”，不断提高突发事件的发现速度以及处置时效，切实保障群众生命财产安全。