苏建明做过刑警,当过副所长、副大队长,临近退休,他主动报名来到雪浪派出所,把“根”扎在了公安工作最一线。他说,能在退休前回到基层,和群众聊聊天,解决好群众的实际困难,他打心眼里开心!
晚上8点,值班民警小杨刚从江南大学附属医院处警回所,就兴冲冲地跑到值班领导办公室汇报工作,他半认真半开玩笑地说:“毛所,以后江南大学附属医院的警情都不用派发到所里了,有苏警官在,问题立马解决!我刚到医院处警,看见苏警官正在给患者家属做工作,患者家属已经喜笑颜开了!”
苏建明来到雪浪派出所后就担任了刚刚建成的江南大学附属医院警务室的专职民警,主要负责受理群众咨询、处理医院的各类纠纷。医院刚建成的时候,经常会有患者和医院之间的纠纷,苏建明牢记警务室专职民警的职责,主动加班加点,白天解决不了的纠纷,他就趁着晚上空闲组织双方调解,工作日双方当事人没空调解,他就约定周末时间开展工作。
苏建明坚信没有调解不了的纠纷,无论纠纷双方情绪多激动、纠纷情况多复杂,他始终保持着不急不躁的态度,以一颗为群众服务的心踏踏实实化解矛盾,小杨处警见识了几次苏师傅的调解能力,瞬间化为“迷弟”,一口一个苏师傅跟在身后取经。
“苏警官,你给评评理,我爸排队排了一上午,这医生不先给挂号的人看病,反而那些拿着报告单的人先进去了,我去找医生理论,医生说我不讲道理,还把我爸的号跳过了!”这种情况,苏建明自从来到警务室见过不少,一看挂号单,这位老先生挂的是上午10点半的号,时间还没到,医生先看其他病人的报告单也没错,但是把病人的号跳掉也不恰当,苏建明先是给家属解释挂号单上的就诊时间,等家属理解后,再找到医生了解情况,讲清患者的正当诉求,苏建明又再返回来做患者家属的思想工作,就这样两边来回劝,尽力帮助双方解决好问题,一场眼看就要升级的医患纠纷,被苏建民的热心和耐心让双方握手言和。
患者家属握着苏建明的手说:“苏警官呀,我要给你竖个大拇指,十几分钟就帮我解决好了事情,一点没耽误我爸看病,太谢谢你了!”
新冠疫情防控政策调整后,苏建明所在的江南大学附属医院工作量也大大增加,苏建明主动帮助医院引导、疏导患者。谈起苏建明,医院保卫处的工作人员无一不感叹:“老苏可真是个老黄牛,我们身体不舒服的时候,他主动帮我们分担一部分工作,坚持到我们陆续上岗,他才回家休息,居家隔离刚7天,核酸一转阴又立即来上班了!”
“苏警官,你身体有没有好一点呀,症状减轻了吗?”作为内勤的小王,在苏建明确诊阳性后打电话关心他的身体状况,没想到他虽咳嗽却中气十足地说:“谢谢大家的关心!我今天已经正式返岗了,虽然我马上要退休了,但是最后这一班岗我还是要站好、站到位!”
在临近退休的这一个月里,苏建明依旧想发挥自己的余热,做好本职工作,因为这个月份很特殊,不仅是他出生的日子,还有人民警察的荣誉——警察节!