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无锡惠山:以“微网格”突破“微治理”
2022-12-09 11:24:00

   无锡惠山:以“微网格”突破“微治理”

  无锡市惠山区钱桥街道苏庙社区是典型的混合型社区,下辖5个自然村、2个安置房小区、5个商品房小区,常住人口1.5万余人。复杂的人口构成、面广量大的事务性工作,成为制约社区基层治理水平提质增效的“瓶颈”问题。近年来,苏庙社区通过织密网格体系、提升服务质效、打造智慧平台,持续深入推进“精网微格”工程建设,将治理服务触角延伸到最“微”单元。 

  锚定圆心,筑牢网格化管理基石。今年以来,苏庙社区紧盯民生幸福指数,坚持“人口规模适度、服务管理方便、资源配置最优”原则,着眼优化网格管理总体布局,将8个综合网格细分优化为84个微网格,逐步打造“社区——网格——微网格”三级管理机制,实现民意收集速度更快、民忧解决效率更高。通过成立精网微格志愿服务站,持续推行基层党建“邻”聚力项目,吸纳党员先锋、热心居民加入志愿队伍,有效充实网格队伍力量。依托党组织共建进一步夯实专业优势,积极链接资源为志愿者提供文明实践、安全防范、社工服务、心理咨询等系列课程,提升网格员队伍能力素质。党员“入网”各尽其能、志愿者“入格”各展所长,凝聚多元主体治理强大合力,形成更加精准、精细、精致的网格化服务机制。 

  延伸半径,提升精细化服务质效。激活共治力量,助力社会治理,是建设“精网微格”的重要抓手,也是推进“五社联动”的具体要求。社区以“五社联动”抢占“主动权”,开设“办不成事”反应窗口让居民少跑冤枉路,把天然气管道铺进老村巷改善群众生活质量,联合共建单位整治地铁站及学校周边车辆乱停放问题营造安全畅通环境,打造社区社会工作室带动文明实践落地生根、志愿服务遍地开花。“微网格员”通过参与“五社”联动自治体系为社区建设提供丰富多元的外部资源,实现基层治理由政府独角戏向社会总动员的转变。依托“精网微格+五社联动”延伸精细化服务半径,以政务服务、居民生活、文化融合为路径,搭建“十分钟快速响应机制”,打造“梦想客厅”“红色物业”“同心童行”等品牌项目项目,构建了基层治理新格局。 

智慧赋能,支撑精准化治理运行。在智慧社区综合管理系统云平台上,工作人员有条不紊地利用平台流转各类工单。社区通过“量身定制”的综合信息管理系统,为47位网格员同步开通移动端平台,进一步提升微网格员的工作时效与质量。依托智慧平台“以房找人”“民情走访”“社务处理”等功能,微网格员可快速、全面掌握所属网格基础信息,有效提升了基层治理数字化水平,也为精准化社会治理提供了有力的数据支撑。智慧赋能唤醒了“沉默的大多数”,也激活了社区更多中坚力量成为多元共治主体。居民热议的问题可以实时上传,并在平台上形成社情民意数据库,成为治理决策的重要参考。智慧平台运行以来,累计上报问题诉求600条,帮助解决群众难题63件。线上不断优化升级,线下持续融合深耕,随着“精网微格”这些看得见、摸得着、行得通的“微路径”不断完善,老百姓能够花更小的精力、跑更少的路、办更多的事,收获更多优质服务带来的幸福感。

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