法律援助让群众暖心。“工作人员问清楚情况后，第一时间就帮我们立案受理，一分钟都没耽误。” 外来务工人员徐某等18人，由于工程建设方多次转包，资金账务出现问题，导致工资被拖欠长达将近三年，共计欠薪一百五十余万，经人建议，来到区公共法律服务中心寻求帮助。后在法援律师的帮助下，通过联合其他部门共同调处，徐某等人最终拿回了被拖欠的工资。6年以来，梁溪区公共法律服务中心持续优化为民服务流程，提升为民服务效率。从最初的被动申请审查，到后来落实上级通知精神，实行“渐进扩大法律援助范围、逐步降低法律援助门槛、着手实施经济困难证明告知承诺制”等一系列措施，在工作实践中使全区困难群众和特殊群体的维权机制日渐完善。此外，法律援助部门还对行动不便的申请人实行上门服务，在人流密集处和行业案件较为集中的单位设立专门的法律援助工作站，派驻专业律师进行专门受理；每年在重要时间节点，面向农民工、残疾人、妇女儿童、老年人等群体开展针对性法律服务活动；案件质量监督工作也从无到有，形成了工作人员跟踪检查、同行质量互评、征询办案机关意见、案后回访当事人等较为完整的监督体系。《法律援助法》今年年初生效，区公共法律服务中心以此为契机，进一步完善机制、优化队伍、提高效率，全力满足人民群众日益增长的法律服务需求，更加高质量维护困难群众和特殊群体的合法权益。 

　　法律咨询跟群众贴心。在诸多法律服务方式中，法律咨询是最基本的工作内容之一，也是直接面对群众的第一道服务窗口。法律咨询工作本身也是经历了由单一化向多元化发展的必然过程。从一开始的单一现场法律咨询窗口服务到现在的实体平台、网络平台、12348热线平台“三大平台”共举，目前已成功实现全时空无缝衔接服务。据悉，今年截至目前，全区窗口咨询服务7000余人次，12348热线咨询5000余人次，且热线接通率始终保持在95%以上。2021年8月的某一天，无锡市某精密机械有限公司与另一公司签订的房屋租赁合同在续签以后，因对方公司在疫情期间生产经营状况改变而导致对方毁约，房屋不准备再续租给该精密机械有限公司，此时，该精密机械有限公司已经对之前承租的部分厂房进行了改造，增加了展厅，重置了装修，投下去不少资金。对方公司的毁约给该公司带来了不小的冲击。双方由此产生纠纷。精密机械有限公司相关负责人李某先后拨打12348公共法律服务热线四十余次，咨询维权相关事宜。在四十多名素未谋面的值班律师手把手教导的集体“护航”下，最终通过调解双方达成一致意见，圆满解决了该起纠纷。 

　　法律顾问为群众尽心。随着八五普法的深入开展，越来越多的群众习惯用法治方式解决问题，不仅12348的粉丝日渐增长，社区法律服务微信群、公众号、直播号的粉丝也越来越多。社区法律顾问在法律服务微信群内及时为社区群众解答法律疑难问题，成为群众身边触手可及、暖心贴心的送法使者。家住东河花园社区的张大爷多年来特别想了解清楚家庭遗产继承方面的法律规定，由于年事已高腿脚不便，一直都未能实现。“尝试着通过社区的法润民生平台咨询后，很快社区法律顾问夏律师便对我进行了一对一的线上线下法律咨询服务，如果不是夏律师的专门释法，我心里的疙瘩可能一直会解不开……”张大爷一边说一边还竖起大拇指。律师队伍是公共法律服务的主力军，也是公共法律服务长远发展最重要的基础保障。据悉，全区通过志愿招募、政府购买等多种方式，建立起人数约为70人专业化、职业化的法律援助律师队伍和156人规模的社区法律顾问队伍。这两支专业化队伍在疫情期间也充分发挥了社会稳定保障作用，成为建设法治梁溪的重要力量。