建强队伍、完善机制 提升“网格吹哨”联动管理效能

自网格化服务管理实施以来，东亭街道以网格为切入点，优化治理模式，创新治理措施。网格员用脚步丈量网格，用真情服务群众，发挥基层治理生力军的作用，将政策宣传、矛盾调解、文明创建、疫情防控等工作统筹在网格，实现“人在网中走，事在格中办”，全面提升网格为民服务水平，推动社会治理迈向精细化、精准化。

当好普法反诈“宣传员”。政策宣传、多措并举。网格员深入群众，充分利用地利人和优势，将传统媒体、新媒体相结合，线上、线下相结合，全方位、全覆盖开展防范电信诈骗的宣传。一方面，网格员利用微信公众号、朋友圈、居民网格群等新媒体，及时将电信诈骗的典型案例及防诈骗知识推送给居民，广泛宣传反诈知识。另一方面，通过入户走访、发放宣传页等方式，面对面向群众讲解电信诈骗的常见套路，重点揭露养老诈骗的惯常套路，切实提高居民群众的反诈意识，紧紧捂住居民群众的“钱袋子”。

当好矛盾纠纷“调解员”。化解纠纷，共促和谐。东亭街道以网格化管理为支撑，以化解民忧为导向，充分发挥网格员力量，将矛盾纠纷解决在“格”内。网格员通过全方位入户走访了解社情民意，实时掌握网格内最新动态，摸清群众内部各类矛盾及隐患，小到家庭问题、邻里矛盾，大到物业纠纷、信访隐患，及时发现、及时跟进、及时解决，努力实现大事不出“网”、小事不出“格”，切实把矛盾解决在网格内、化解在萌芽时，全力保障家庭和睦、邻里和谐、小区稳定、居民满意。

当好文明创建“排查员”。文明创建，网格先行。东亭街道充分发挥基层治理网格化优势，将网格管理与文明创建有效结合。网格员走街串巷，深入小区、门店、市场等场所开展文明创建宣传工作；通过多方联动，配合多部门开展问题排查，及时清理整治不文明现象，制止和纠正不文明行为，推动问题整改15000余项，把“网格助力文明”的实效发挥到最大，全力营造文明、有序、美观、和谐的人居环境，为网格内居民提供健康、舒适、安全、安心的生活环境，助推人居环境大提升。

当好疫情防控“守门员”。逆风前行，义无反顾。在疫情防控期间，网格员积极参与宣传、参与排查、参与防控，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，广泛宣传疫情防控政策、知识，全面掌握网格内人员流动信息，特别是重点地区来（返）锡人员，第一时间摸排、核实。在核酸检测常态化后，网格员积极发动居民群众进行核酸检测，维护现场秩序，确保核酸检测顺利进行，今年以来，共协助配合社区完成核酸检测1600万余人次，通过督促居民落实常态化疫情防控措施，紧紧筑牢疫情防控防线。

精细管理、服务提升 构建“精网微格”群防群治体系

为进一步完善基层社会治理体系，东亭街道按照“精网微格”建设工作要求，全面升级基层网格化治理，在原有综合网格的基础上，招募微网格志愿者，通过网格细化、服务升级等措施，进一步夯实网格基础、完善网格体系、守住网格底线，让“精网微格”成为社会治理的有力一环。

网格员及微网格志愿者们按照疫情防控工作要求，每日对辖区内4619个市场主体进行日常巡查，督促“入格”市场主体签订承诺书、扫码查验、每日消杀等。同时，建立市场主体微信群107个，督促市场主体从业人员应检尽检，并上墙公示网格员、微网格志愿者的信息，形成“内外合力”。截至目前，共张贴各类公示信息1万8千余份，累计巡查走访市场主体15万余次，累计整治违反疫情防控各项规定的市场主体113家。

    此外，东亭街道依托“精网微格”的管理模式，将网格员、微网格联络员和志愿者等力量纳入群防群治体系，积极开展常态化巡防，重点加强敏感时期、重点区域的巡查力度，开展针对性检查和重点场所的整治工作，将社会基层治理的触角延伸到辖区内的每一个角落。

下阶段，东亭街道将继续坚守基层、持续发力，全面发挥指挥中心联动指挥功能，努力构建信息化平台、网格化社区、精细化管理、人性化服务、多元化参与的共建共治共享新格局，推进区域社会治理现代化，谱写基层社会治理的新篇章！