“您好，我是富安村第六网格的网格员，您喊我小叶就可以了，请问有什么可以帮您？”每天一上班，胡埭镇富安村网格员叶圣炜的工作手机就响个不停，接听电话、网格群回复群众、转发重要信息，成了他每天的工作日常。自2019年从事网格化工作以来，他坚持用诚挚的笑容和暖心的话语为网格内的百姓排忧解难，用实实在在的工作举措守护好辖区“大家园”。

强化网格业务力，提高为民“实战”力

网格化工作是一项繁琐而又复杂的工作，需要深入群众，细心发现隐患，及时回应群众需求，叶圣炜一方面积极参加专职网格员业务技能培训，学习各项政策举措、法律法规等知识。另一方面，组织开展为民宣讲小课堂，向居民传达各项惠民政策、法律法规、防疫知识、养老反诈、妇女儿童、扫黑除恶等常识，在自己当“老师”的过程中，不断加强与群众的沟通交流，提高居民的安全意识。在今年开展的养老反诈宣传工作中，心细的他一一摸排辖区里面子女不在身边的老人，将他们列入宣传重点人群，一次次上门宣传，一句句温暖叮咛，宣传之余还帮助老人处理力所能及的家务活。对于社区独居老人而言，叶圣炜就像自家儿子一样亲切，每次遇到都要拉着他的手说上半天话。

深耕网格“责任田”，不忘初心为百姓

富安村属于城乡结合地区，人员流动性较大、出租房多，带来的安全隐患和邻里纠纷等各类民生问题相较就多。叶圣炜所管理的第六网格内又有8个安置房楼栋和3个自然村，房屋378套，实有人口达1448人。他深感这份重担沉甸甸，刚从事网格化工作时，他做的第一件事就是下沉到网格中去，“一标三实”数据的核对、网格内空巢孤寡老人、精神障碍患者情况的摸排，他总说“不走进网格，网格工作就如沙上建塔。只有把群众的‘呼救’当做第一信号，才能走进群众心里”。辖区出租户多，早上上班早，晚上下班晚，身为网格员的他主动牺牲自己的休息时间，多次上门，宣传相关政策，排查安全隐患，指导开展整改，可以说比“亲戚家”走的还勤。

疫情无情“网”有情，为民服务暖人心

百姓心中事，需求记心间。叶圣炜开展网格服务的又一“法宝”就是不离身的口袋本，网格群里群众提出的问题、网格巡查发现的问题、群众反映的问题，都会被及时地记录在本子上。今年5月，辖区内有一户外地返锡人员需要执行“3+11”的隔离政策，确认完符合居家隔离条件，安装好门磁设备后，他刚想离开时，隔离人员突然叫住了他，说出了她的不情之请，原来这位隔离人员陈大姐是位单亲妈妈，孩子上学在胡埭立人幼儿园，因为自己要隔离，怕影响孩子上学，孩子暂住在外婆家里，而这两天外婆腿脚不便，没办法接送孩子上下学。看着陈大姐面露难色，叶圣炜主动提出帮助陈姐每天接送孩子。每天提前上班去外婆家接娃，放学了在校门口等娃，他用行动践行着“网格为民”的初心。

“尽我们所能，帮助居民解决遇到的问题，这是我们的工作和职责所在。累和疲倦的时候想到老百姓的笑容，又让我对工作充满了干劲”。叶圣炜通过自己的实际行动，真正做到了“想群众之所想，急群众之所急”，让群众充分感受到社区的关心与温暖，让平凡的网格工作变得不平凡，让小网格架起了社会治理的“连心桥”。