曹某是某小区业主。2018年5月,物业公司进驻该小区,与小区业主委员会签订了物业管理委托合同,确定委托期一年,按房屋面积收取管理费。一年后,物业公司撤出该小区,但曹某一直不愿缴纳3500余元的物业费,双方因此产生矛盾。
因为小区属于枫隐社区,该社区党总支书记、无锡市人大代表徐佳倩又是宜兴法院的特邀调解员,物业公司找到徐佳倩,要让徐书记帮他评评理。徐书记通过网格电话联系到曹某,了解到他不愿交物业费是因为物业公司提供的服务有些不到位,远远达不到物业费所对应的服务标准。物业公司代表则表示其公司已经提供了相应服务,曹某理应支付物业费。双方各执一词,眼看又要争吵起来。“别着急,有话好好说”,凭借多年社区工作的经验,徐佳倩连忙打断双方的争论,引导他们平复情绪,并从双方的角度进行了深入分析说理,劝导他们换位思考、相互理解。
考虑到双方的矛盾纠纷涉及物业合同相关法律上的争议,徐佳倩把他们请进宜兴法院设立在社区的“法官+工作站”,与该院开发区法庭现场连线,请开发区法庭庭长蒋立军进行 “微指导”,帮助纠纷化解。“物业费的收取具有公共属性,业主应按约缴纳,物业公司也不要只关注费用的收取,应多听取业主的建议,不断改善并提高物业服务质量。”听了法官的专业解释,双方的态度都发生转变,表示愿意对此事进行调解。1小时后,双方达成调解协议,曹某当场支付了物业费。
自今年5月27日在枫隐社区成立首个“法官+工作站”以来,宜兴法院已在万石镇社会治理综合服务中心、家庭教育指导服务中心等地建立了7个“法官+工作站”,通过微指导、微调解、微立案、微庭审等云端科技的运用,将法院司法职能与网格化社会治理有机结合,目前已协调化解各类矛盾纠纷20起,受理立案30起,切实打通司法服务群众的“最后一公里”。