今年年初，石材城一商户在装修期间发生人员受伤事故，伤者家属与房主因赔偿金问题产生纠纷。纠纷发生后，中心立刻召集镇司法所工作人员、调解员以及有关部门召开纠纷研判会，引导当事人走调解程序，为其分析走调解程序和诉讼程序的“利”与“弊”，最终促成双方达成调解协议。

“当我们接到百姓诉求时，首先对纠纷进行研判，根据纠纷的类型，把纠纷分流指派至各相应的部门介入调解。”专职调解员吴益平介绍，中心成立之后，坚持分类施策，坚持诉前调解先行，做到能调尽调。调解不成，再引导仲裁或诉讼，将司法裁判作为“最后一道防线”。

中心还在宜兴市人民法院的支持帮助下成立了法官＋工作站，工作站充分运用信息化手段，集法律培训、法制宣讲、诉前调解、诉前微指导、网上立案、在线微庭审、庭审直播、在线联系法官等功能于一体，将法院司法职能与网格化社会治理有机结合，多元化解基层矛盾纠纷，打通服务群众“最后一公里”。

以信息化建设为抓手 赋能网格新能力

6月16日下午，万石镇“青春+数字赋能网格新动力”网格员业务培训暨道德讲堂活动在镇社会治理综合服务中心二楼网格中心举行，26名专职网格员参加活动。

为培养高素质的基层网格队伍，打造全要素网格员，万石镇社会治理综合服务中心在二楼成立网格中心，采用“采、派、办、督”独立又融合的运作模式开展基层社会治理，切实提升网格员履职尽责能力水平。二楼还设立了网格学堂，最多可容纳50人同时上课，可以满足网格员实景模拟、视频学习、专家授课等不同场景教学需求。网格学堂配备了专业的显示大屏，满足万石社会治理数字化的需要，配套开发了“万事通”小程序、App，以及大屏指挥调度系统等全平台软件，实现基础数据全面挂图上网，同时接入了公安“雪亮工程”平台，实时观看全镇技防监控。

作为基层社会治理改革试点镇，万石镇按照基层社会治理“管理精细化、服务便民化、指挥扁平化、联动高效化”工作思路，立足万石实际，开发了一套完整的政务管理服务平台，包括面向群众的“万事通”小程序、面向网格员的管理App、面向指挥中心的指挥调度平台，囊括了政务服务、网格化管理、政民互动、疫情防控、指挥调度等多项功能。

目前，“万事通”App已经正式上线运行，网格员在日常走访过程中，可以在App上对所属网格内的企业、商铺、人口、住宅进行管理。

站在历史发展的新起点上，万石镇社会治理综合服务中心将围绕“大数据+网格化+铁脚板”治理机制，在万石镇党委、政府的领导下，不断创新服务机制，提升服务水平，为方便群众办事提供有力保障，在建设“善美万石”“法治万石”“平安万石”的道路上不断前行。