近日,周铁镇中新村专职网格员陈倞接辖区新渎自然村蒋老太诉称,因这几天风较大,邻居陈大爷在喷施草甘磷灭草时没做好防护措施,药雾飘移到其瓜田造成香瓜棵被药烧伤引发纠纷,她只能求助网格员出面调解。接报后陈倞立即与陈大爷联系并集齐两家人进行积极协调、耐心劝导,分别向双方当事人了解情况,再从双方利益整体下手,分析利弊,引导当事人寻求折中点达到互利结果,最终陈大爷承认过错,同意把自家的香瓜苗让给蒋老太并补足赔偿香瓜苗不足部分的种子钱,蒋老太也表示谅解,表明不要种子钱,两人达成和解,当事人双方对网格员陈倞的调解结果都很满意。
为推进龙亭村特色田园乡村项目,近期龙亭村丁舍自然村进行美丽丁舍建设。期间涉及村民60余户的破败房屋外立面修复,闲置土地盘活流转通,违章建筑认定拆除等项目。在此期间村民邻里之间产生了一些矛盾,孙某在自家门口场地施工中将邻居家李某的雨水出水口堵塞引发矛盾,两户人家因此口舌不断,网格员吴建波了解情况后,立即赶到现场,安排两户人家协商此事,最终孙某答应马上疏通下水道出口,李某和孙某的矛盾也因此化解,在专职网格员吴建波的努力下不仅村庄环境得到了改善,村民之间的矛盾也得到了及时的化解。
有时矛盾纠纷容易反复,需要网格员更加耐心细致开展工作。一次全民核酸检测中,张大爷排着队无意间称呼吴某时叫了吴某的外号,吴某当场气急败坏,两人吵了起来,当时吴建波立即拉开了双方,吴某随后返回了家中。当天中午吴某越想越气,赶到张大爷家评理,双方争论不休,最终通过吴建波及时上门劝架,张大爷也道歉了,吴某也被劝回。第二天吴建波在巡查过程中发现吴某手拿小锄头在往张大爷家方向走去,吴建波发觉不对,立即跟上对吴某进行劝阻,并夺过小锄头,劝说吴某:”你不要冲动,张大爷七十多少岁了,心脏动过手术,当时口误叫错了名字,也多次与你道歉,大家心平气和些”。吴某听了小吴的话,打消了动手的念头,但还是坚持要张大爷当着村里长辈的面再次道歉,吴建波又前往张大爷家中再次沟通,张大爷才同意了再次道歉,双方这才握手言和。
近日,周铁村专职网格员吴奕霖在日常巡查中,一阵争吵的声音,引起小吴的注意,循声赶过去发现村庄后面街巷内有人在争吵。吴奕霖赶紧过去劝解,由于平时工作开展扎实,村民们对网格员的认知较高,双方很快停止争吵。
随即小吴了解了事情的经过,双方是邻里关系,张大姐平时喜欢种点花花草草,于是就将两家宅基地交界后面的杂草树木进行清理准备种花,而王大哥则认为此处是他家地方,张大姐的清理侵犯他的地盘,于是就出现了前面争吵的一幕。在了解到情况之后,网格员吴奕霖先安抚双方情绪,然后联系村委人员,确定此处宅基地为王大哥所有,并且之前已办理了土地证明。通过网格员的解释,张大姐明白宅基地的划分情况,与王大哥道歉,邻里矛盾圆满解决。
在基层治理中,网格员专心致志地“沉”到群众身边,网格员用晓之以理、动之以情的工作思路,坚持小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交的工作模式,有效推动矛盾纠纷化解在基层,化解在萌芽状态。