疫情防控期间，全市两级法律援助中心在司法局法援窗口、劳动仲裁和交通庭值班点等窗口受理案件944件，接受公安、检察院、法院指派的刑事案件135件，办理视频远程会见27起、办理认罪认罚案件307件。

　　窗口接待“快立快办”

　　对于到各法律援助值班站点申请法律援助的群众，缩短审批办5时限。对于符合法援条件的案件做到一个窗口通办，将申请、立案、审批、受理、指派等法援案件必要程序集中在窗口接待期内全部完成。对于当事人提供的材料需要进一步补充的非紧急案件，窗口工作人员建议疫情平缓后办理或采取证明承诺方式处理，引导办事群众不长时间在窗口停留，减少等待时间。

　　热线服务“边听边办”

　　为减少疫情期间风险，提高窗口办事速度，各地法律援助中心积极引导群众拨打“12348”法律服务热线或法律援助工作热线进行法律咨询。安排专业能力强、业务经验足的律师在各窗口轮班上岗，提前对疫情期间企业和劳务人员可能会遇到的劳动合同争议纠纷、合同履行不能、企业复工复产等问题做好充分准备。

　　案件办理“不见面办”

　　引导群众通过网上办理法律援助申请，并利用法援办理系统，对案件的办理进行实时监督。积极与公安部门对接，优先对法援指派案件安排远程会见，对援助案件受援人认罪认罚进行远程视频服务。