近年来，无锡市惠山区司法局牢固树立“大调解、大服务、大发展”理念，积极探索实践新时代人民调解路径方法，有效筑起维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

　　着力建设调解阵地。全面加强区、镇街、村（社区）三级调解组织与行业性、专业性调解平台建设，积极提供“菜单式服务”，有效化解行业性、专业性纠纷。加强特色品牌调解室和会商系统网络服务平台建设，联合区基层法律服务者协会，创新打造基层法律服务所“一所一品”个性化调解室；把“苏解纷”非诉服务平台链接到全区314个“法润民生（企业）”微信群和12348法律自助服务机，基本实现调解组织全覆盖，最大限度地解决影响社会稳定的源头性、根本性、基础性问题。

　　着力推动长效机制。建立健全并落实区镇村三级排查和诉调、公调、检调、访调、行政“五调联动”调解机制，印制《惠山区人民调解工作手册》，创新推动多元化调解，提档升级345工程和矛盾纠纷排查及调解工作三级信息联动报告机制，确保矛盾纠纷在第一时间发现、第一环节化解，将矛盾纠纷和信访问题消灭在萌芽状态，避免“小事拖大、大事拖炸”。

　　着力打造人才队伍。通过面向社会招募、引入公益组织、发展热心群众等多种方式，建立调解专家库、调解人才库、调解能手库，将热心社会公益、具有专业特长、擅长做群众工作的人才吸纳到调解员队伍中，保证事情“有人管、善于管、管得了”。严格落实人民调解员等级评定制度，根据调解能力、调解成功率、优秀调解案卷数、年度考核情况，将调解员分为四个等级，每年进行等级评定。深入开展“十佳优秀调解员”评选活动，进一步激发调解员的职业荣誉感和工作积极性，引导形成“比拼赶超”的浓厚氛围。