来自安徽的沙某某（化名）夫妻同在一家幼儿园打工，三年前看中了惠山区的一套商品房，打算在无锡安家。二人便与开发商订立了购房合同，也按约支付了首期房款。但在办理贷款手续时发现，沙某某之前发生过一次信用卡逾期的情况，虽然之后也已经还款，但个人征信记录却记上了“污点”。贷款银行因此拒绝了沙某某的放款请求，这三年间沙某某一直在尝试寻求其他银行放贷，均因征信记录的问题未能解决。

　　去年12月，看到沙某某二人一直未能顺利获得贷款，开发商便正式通知沙某某，提出解除合同。随后将沙某某夫妻仲裁至无锡仲裁委员会，要求解除购房合同、沙某某二人承担违约金。案件受理后，沙某某对仲裁通知开始抱着抵触的心理，害怕合同被解除并不愿意配合仲裁工作。承办秘书并没有放弃，多次电话、短信与沙某某联系，在短信中告知不到庭的法律后果，尽量促使夫妻二人能够到庭。功夫不负有心人，在今年春节过后，沙某某终于答应到庭接受调解。

　　仲裁员在与沙某某的交谈中，逐渐打开了他们俩的话匣子。得知他们夫妻二人家境普通，来无锡工作后长期寄居在单位集体宿舍，目前也有了孩子，一直以来的梦想是拥有自己的住房。这三年间他们为住房的事也四处筹钱，依旧希望开发商能够继续给予宽限期。看到沙某某二人的想法后，仲裁庭进一步加快办案节奏，开始做开发商的思想工作，通过多番换位思考，并在释法明理、解释开导下，开发商同意再给沙某某一次机会，沙某某承诺于一个月内筹措资金支付后期款项。