冯桃，2019年开始担任无锡市江阴市月城镇沿山村专职网格员。她扎根网格责任田，全心投入为网格居民提供服务与帮助，在基层社会治理的的最前线默默耕耘，用耐心、细心、诚心和责任心温暖了每个居民。

　　民有所呼 我有所为

　　网格员直接和群众打交道，工作琐碎而繁忙，大事小情都要做实做细。针对网格内人口流动性大的问题，冯桃逐户摸排、走访，用“铁脚板”跑出人口信息更新加速度，一户又一户、一层又一层、一栋又一栋，“无死角”登记到位。

　　为了第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求，冯桃充分发挥“铁脚板”作用，每天巡查在乡间道路。

　　夜查中发现公寓楼内缺乏照明设施，她马上上报村委并快速解决。

　　日常巡查中发现空地堆满各种塑料垃圾的情况，她立即联系相关人员将垃圾处理干净。为了杜绝偷倒垃圾的行为，她还将网格员民情联系卡发给门卫师傅，叮嘱他如果发现有人偷倒垃圾，让他第一时间联系自己，在冯桃看来，只有把工作做到最细，才是对居民负责。

　　任专职网格员2年多来，冯桃早已和网格内的住户打成一片，她通过建立网格工作服务群，进一步拉近了与群众的距离，群众愿意将自己的烦心事袒露给她，她也愿意为群众排忧解难。

　　如今，冯桃的网格服务群涵盖了网格内的所有居民，这不仅是她发布消息的“主要阵地”，也是她获取各种“线索”的主要来源。

　　前段时间，有居民在群里反映沿山公寓楼飞线充电现象死灰复燃。针对这种情况，冯桃随即联合辖区民警、志愿者进行突击检查。在冯桃的努力下，如今网格内飞线充电的情况得到了很大的改善。

　　安全守护 义不容辞

　　“叮咚，叮咚！”晚上9点，冯桃的微信服务群依然很热闹，因为宠物狗在公寓楼楼道内随地大小便引起了住户间的矛盾，网格群内群情激愤，强烈要求规范养狗，还公寓楼一个整洁的环境。

　　冯桃仔细翻看了网格群内的聊天内容，发现前几次在群内反馈宠物狗随地大小便现象的多数是6幢的住户，而今天有一7幢的住户反映自己的女儿曾经被楼下的狗追过，6幢和7幢本就是相邻的两幢住宅楼，说明“肇事狗”的窝大有可能在那附近。

　　接下来的几天，冯桃通过蹲点观察，找到了3只在角落里安了家的宠物狗。母狗因为护崽看见行人就狂吠，两只小狗看见路人就狂追。通过走访，冯桃联系到了狗的主人张大姐，张大姐对周围邻居产生困扰表示了抱歉，但又不同意将狗圈养起来，坚持要让狗流浪在外。冯桃多次对张大姐进行劝说，并发放文明养犬须知，可张大姐始终没有将狗妥善安置。

　　随后冯桃再次上门，告知张大姐如果任由自家宠物狗在外流浪，公安机关是可以上门罚款的，最终张大姐同意了冯桃提出的由综合执法部门出面将狗送去动物收容所的提议。

　　守护网格内居民生命健康安全，是网格员职责所在。一直以来，安全隐患排查都是冯桃日常抓的重点工作。一次巡查时她发现，一家企业员工宿舍破损的墙面内芯竟是泡沫板材料。

　　泡沫夹芯彩钢板属于可燃材料，用这种材料搭建的员工宿舍就像是隐藏在深处的“地雷”，存在较大的安全隐患。冯桃立即将墙体破损处拍照取证，并找到企业负责人告知事情的严重性，但企业负责人却不以为然。

　　冯桃随即将此事汇报给网格长，同时打印了彩钢板火灾案例资料，在网格长的陪同下再次前往该企业做工作。

　　在日常工作中，偶尔冯桃也会遇到居民的不解和抱怨，这个时候，冯桃会一遍又一遍耐心地安抚居民的情绪，用满腔热情打动网格居民。

　　网格工作，早出晚归是常态，冯桃凭借着自身顽强的毅力，以一颗质朴之心做好服务工作，赢得了网格居民的交口称赞，也收获了网格的和谐安定。