为应对新一轮疫情防控严峻形势，锡山区城运中心将疫情防控作为当前工作的重中之重、头等大事，深化智能指挥平台“数据网”、网格工作队伍“人力网”和共享云平台“视频网”建设，通过“一网统管”释放治理效能，打好应急处突、网格巡查、视频巡检、远程指挥组合拳，助力全区疫情防控取得实效。 

　　一、值班值守为应急处突注入“稳定剂” 

　　区、镇（街道）两级中心高效运行，保持全员全时在岗在位、随时待命。区城运中心启动区综合值班运行机制，建立12345热线工单7*24小时不间断疫情防控类工单即到即派机制，夜间指定专人专班确保涉疫工单及时下派，及时有效应对各种突发事件，为疫情防控站好最后一班岗。2月15日以来，区“12345热线平台”共受理疫情防控类工单共706件，均已交办。东亭街道指挥中心通过公布24小时热线电话和服务微信号，解决管控区居民紧急事件，给予特殊群体人性化关怀。 

　　二、数据赋能为网格巡查跑出“加速度” 

　　根据区防指办的有关工作要求，专题部署全区专职网格员开展涉疫重点人员集中排查工作，并基于区域社会治理现代化智能指挥平台，深化开发“疫情防控”模块，向全区619名专职网格员手机终端推送具体排查目标任务，涉及重点地区归来人员排查、核酸检测、隔离人员防疫服务等内容。东亭街道指挥中心定期在工作群内进行核酸检测线上演练，根据演练过程中出现的问题及调整工作重点。 

　　三、视频巡检为现场督查安上“千里眼” 

　　随着疫情防控工作的不断深入，区城运中心坚持创新引领、科技支撑，将区公共视频共享云平台接入智能指挥平台，通过整合共享、联网应用，切实推动技术、数据、业务的深度融合，共汇聚全区2.2万路视频监控，并精准落在全景网格上进行分级分类管理，为疫情防控提供“技防”保障。羊尖镇指挥中心利用5G无人机进行高空喊话并实时勘察各核酸检测情况，方便中心查找短板漏洞，督促整改落实，推动疫情防控各项举措落细落实。 

　　四、远程指挥为全员核检装上“指挥棒” 

　　平台建立智能指挥平台通讯系统，将全区各级各部门1.1万名工作人员和88万实有人口纳入平台联络范围，可通过连线网格员并利用其手机终端摄像头询问和查看现场人员排查登记等情况，同时，可通过“紧急通知”功能一键选择性地给全区百姓发送短信，即时告知核酸检测采样工作相关事项。区中心还升级了智能指挥平台点调会商系统，根据工作需要，可对9个镇（街道）指挥中心同时进行远程调度指挥，让现场管控更便捷、信息传递更完整、指令下达更快速、任务执行更高效。