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驻点法官日记 以同理心化解社区纠纷
梁溪区法院
2021-12-27 15:19:00

   

  近年来,梁溪法院积极主动融入区域社会治理,探索实现矛盾纠纷源头预防、前端化解的创新项目,试点建立“党建+网格审务工作站”。该项工作系无锡法院系统首创,已被列入梁溪区十四五发展规划,是建在“老百姓家门口的法院”,能够为人民群众提供“面对面”“网对网”“零距离”的多元解纷服务。今天我们继续推出“法官日记”第四期,分享法官眼中的驻站服务工作。 

  冯庆明  汤巷社区“党建+网格审务工作站”驻点法官 

  20211月,我作为汤巷社区的网格员,依托汤巷社区“党建+网格审务工作站”平台,开始了驻站法官定期每周值班的工作。 

  汤巷社区居民有什么困难,喜欢找居委解决,审务工作站的入驻,给社区解决纠纷增加了底气和依靠。汤巷社区多为二三十年房龄的老房子,因房屋老化引发的纠纷较多,比如房屋漏水、外墙脱落砸伤车辆等。此外,我还遇到过国有物业进驻老旧小区后,相关交接问题引发的权责不明纠纷,以及老旧小区改造过程中造成的车辆损害纠纷等。 

  对于居民而言,此类纠纷与他们的生活息息相关,希望快速、有效解决问题,以尽快回归平静的生活。但如果直接诉讼,不仅伤害邻里关系,诉讼成本也过高。建在家门口的审务工作站启用后,居民们纷纷上门求助。 

  我在处理此类纠纷过程中,坚持想群众所想,急群众所急,灵活运用生活经验,倾力化解纠纷。在一起因空调搁板引发的纠纷中,由于搁板影响楼下居民的部分采光,空调运行后有水顺墙而下滴到楼下住户的窗台上,引发了激烈的邻里冲突。我对现场进行勘察后,多次组织双方调解,寻求双方都能接受的改造、赔偿方案,最终,双方矛盾得以化解,帮助他们维系了邻里情。 

  社区无小事,有些事情需要带着同理心去处理。有一户独居老人投诉,物业把老电梯更换成新电梯后,电梯运行的声音让他睡不着觉。经多方调查,电梯是合格的,噪音标准也在国家允许的范围内,但老人睡眠浅,这确确实实影响了老人的身体健康。于是,我组织社区、物业、电梯公司到现场勘查,一起分析声音的来源、成因,判定是房屋设计瑕疵导致。在与老人充分沟通后,最终以增加隔音墙的方式解决了问题。 

  驻站法官的日子忙碌而充实。截至日前,我接待了法律咨询80余起,化解各类纠纷20余起,组织过《民法典》宣讲活动,为国有物业进驻老旧小区、老旧小区改造等重点工作提供了实实在在的法律建议。审务工作站拉近了法院与群众的距离,我将继续在这个平台上展现自己的责任和担当。 

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